Il giocatore austriaco ha problemi a prelevare fondi. Nonostante l'invio di tutti i dati richiesti, il casinò continua ad annullare il prelievo. Il giocatore sta aspettando da una settimana.
Sono giorni che aspetto il mio pagamento, ho inviato tutti i dati di cui hanno bisogno eppure continuano a cancellare il mio prelievo. Sto aspettando da una settimana ormai
Ciao mwirth3108,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Golden Star Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare da quando esattamente è in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che il processo di verifica può richiedere fino a 14 giorni dopo l'invio di tutti i documenti richiesti.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick