Il giocatore greco è stato accusato di aver violato i Termini e condizioni del bonus piazzando una singola scommessa più alta di quella consentita.
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Golden Star Casino - Le vincite del giocatore dal gioco promozionale sono state annullate.
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Importo:: 6.900 €
Golden Star Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sotto la media hanno in genere un rapporto sfavorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Ci si può aspettare che questi casinò abbiano commesso ingiustizie nei confronti di alcuni giocatori.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
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3 anni fa
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Facendo un deposito di 100 euro ne ho ricevuti altri 100 come bonus e mentre c'è un termine che dice che prima si usa il denaro reale e dopo i bonus in denaro sono riuscito a fare 7000 nei primi 20 euro. Il mio casinò ha confiscato i soldi perché dicevano che avrei dovuto giocare con una scommessa di 1 euro con cui giocavo di più. Ma i soldi non hanno mai raggiunto meno di 100 euro, quindi ho potuto giocare con i soldi del bonus nonostante ciò e mentre c'è un termine che dice che uso i soldi veri prima il mio casinò ha confiscato i miei soldi
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro elenamast,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i Termini e condizioni generali dei bonus ( https://goldenstar-casino.com/bonus-terms-and-conditions ) e questo è quello che ho trovato:
"La limitazione della puntata massima durante la puntata è di 1 EUR / 1 USD / 1,5 AUD / 1,5 CAD / 10 NOK / 4 PLN / 1,5 NZD / 25 CZK / 15 ZAR / 120 JPY / 425 KZT / 1.300 KRW / 0,00015 BTC. "
Vorremmo vedere i casinò implementare sistemi che impedirebbero ai giocatori di piazzare scommesse superiori a quelle consentite, ma, sfortunatamente, questa non è ancora una pratica standard. Non sei stato fermato o bloccato quando hai deciso di aumentare la tua scommessa e, di conseguenza, hai violato la regola della scommessa massima.
Purtroppo, non posso fare molto per sostenere il tuo caso in questo momento. Le regole del bonus si applicano dal momento in cui lo attivi e non importa se giochi prima con denaro reale o bonus. Consiglio vivamente di leggere attentamente tutti i T&C prima di iniziare a suonare per evitare malintesi in futuro. I casinò cercano di progettare i loro bonus in modo che siano il più attraenti possibile, ma le regole devono essere sempre seguite. Non esitate a contattarmi se c'è qualcos'altro, potrei fare per voi in questa materia. Grazie per la vostra comprensione.
I migliori saluti,
Kristina
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Pubblico
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3 anni fa
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ma dal momento che c'è questo siero con la puntata massima non riesco a capire perché sotto c'è anche un siero che prima gioco con i miei soldi veri
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3 anni fa
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Si prega di leggere anche il termine 1.14 nelle condizioni generali. Questo è il motivo per cui ho iniziato a giocare con una scommessa maggiore
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Pubblico
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3 anni fa
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Come ho spiegato nel mio messaggio precedente, le regole del bonus vengono applicate dal momento in cui attivi il bonus. Quando inizi a giocare, la regola della puntata massima deve essere seguita indipendentemente dal fatto che inizi a scommettere con l'importo depositato o l'importo del bonus.
Mi dispiace, ma se sei a conoscenza di aver violato la puntata massima consentita, non posso fare nulla per te.
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Pubblico
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3 anni fa
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Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, stiamo rifiutando questo reclamo in quanto ingiustificato. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.
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