Buon pomeriggio! Ho problemi a ricevere fondi dal casinò Goldentiger.
Ho cercato di ricevere fondi per un importo di $ 2.988 dal 17 febbraio 2022. Ho inviato numerose e-mail al casinò per ottenere informazioni sui tempi di accredito dei miei fondi sul mio portafoglio di pagamento. Il casinò ha ignorato i miei messaggi o ha risposto che il prelievo era in corso e mi ha chiesto di aspettare.
Il 26 marzo, il casinò ha riferito che il ritiro dei miei fondi avrebbe richiesto 2 giorni lavorativi, ma non ho ricevuto fondi entro il periodo di tempo specificato.
Il 2 aprile ho inviato un reclamo al casinò.
Più tardi, l'8 aprile, non sono stato in grado di accedere al mio account: è apparsa una notifica che il mio account era bloccato. Il casinò non ha voluto comunicare il motivo del blocco del mio account e non ha annunciato i tempi di ricezione dei fondi, nonostante la richiesta che ho inviato.
Il 14 aprile ho ricevuto un messaggio che diceva "A causa dell'attuale quadro normativo, non siamo in grado di consentire ulteriori attività sul tuo account e non siamo in grado di elaborare il tuo prelievo". Lo stesso giorno è stata inviata una lettera al casinò al fine di ottenere chiarimenti e giustificazioni legali. Ma, sfortunatamente, il casinò mi ignora.
A sostegno delle mie parole, ti invio la corrispondenza con il casinò a titolo oneroso.
Ti chiedo di aiutarmi a ottenere i miei soldi per un importo di 2988 dollari.
Good afternoon! I am having trouble receiving funds from Goldentiger casino.
I have been trying to receive funds in the amount of $2,988 since February 17, 2022. I have emailed the casino numerous times in order to get information about the timing of crediting my funds to my payment wallet. The casino either ignored my messages or replied that the withdrawal was being processed and asked me to wait.
On March 26, the casino reported that the withdrawal of my funds would take 2 business days, but I did not receive funds within the specified time frame.
On April 2, I sent a claim to the casino.
Later, on April 08, I was unable to log into my account - a notification appeared that my account was blocked. The casino did not want to communicate the reason for blocking my account and did not announce the timing of the receipt of funds, despite the request I sent.
On April 14, I received a message that "Due to the current regulatory framework, we are unable to allow further activity on your account and are unable to process your withdrawal." On the same day, a letter was sent to the casino in order to obtain clarification and legal justification. But, unfortunately, the casino ignores me.
In support of my words, I am sending you correspondence with the casino for consideration.
I ask you to help me get my money in the amount of 2988 dollars.
Добрый день! У меня возникли проблемы с получением средств от Goldentiger casino.
Средства в размере 2988 долларов я пытаюсь получить с 17 февраля 2022 г. Я многократно обращался с письмами в казино с целью получить информацию о сроках зачисления моих средств на мой платежный кошелек. Казино либо игнорировало мои сообщения, либо отвечало, что вывод средств обрабатывается и просило еще подождать.
26 марта казино сообщило, что вывод моих средств займет 2 рабочих дня, но в обозначенные сроки средства мне не поступили.
02 апреля я отправил претензию в казино.
Позже, 08 апреля мне не удалось зайти в аккаунт - появилось уведомление о том, что моя учетная запись заблокирована. Казино не пожелало сообщать причину блокировки моего аккаунта и не озвучило сроки получения средств, несмотря на отправленный мной запрос.
14 апреля мне пришло сообщение, что "Из-за текущей нормативно-правовой базы мы не можем разрешить дальнейшие действия с вашей учетной записью и не можем обработать ваш вывод средств". В тот же день было отправлено письмо в казино в целях получить разъяснения и правовое обоснование. Но, к сожалению, казино меня игнорирует.
В подтверждение своих слов отправляю вам на рассмотрение переписку с казино.
Прошу вас помочь получить мои деньги в размере 2988 долларов.
Traduzione automatica: