La giocatrice del Regno Unito sta riscontrando difficoltà nel prelevare le sue vincite, a causa della verifica incompleta dell'account. Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Non mi lascerò ritirare
Prova dell'indirizzo Verificato
Prova della carta di credito/debito verificata
Prova di identità - Non mostra verificata
Ho inviato la mia patente di guida che mostra Verificato e il selfie che mostra Verificato e passaporto verificato.
La carta d'identità non è verificata perché non so cosa sia? Se qualcuno potesse dirmelo, lo apprezzerei, ma la normale patente di guida sarebbe accettabile.
Ho continuato a inviare e-mail ma poi qualcuno mi ha risposto da un altro account e-mail di supporto dicendomi di inviare le informazioni all'indirizzo che avevo originariamente inviato!
Sono stato verificato su siti gemelli entro un'ora e ritirato ho trovato siti gemelli migliori del Regno Unito. Non so se questo è solo un problema sul loro sito che deve essere risolto.
Caro Princessamy01,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa con Goldenbet Casino.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Ho capito bene che l'opzione per ritirare le tue vincite non è disponibile sul sito web del casinò? Quando hai contattato l'assistenza del casinò cosa ti hanno consigliato di fare? Hai ricevuto feedback che confermano o negano che la prova dell'identità dovrebbe essere approvata? Quando esattamente hai presentato l'ultimo dei documenti richiesti per la verifica?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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