Il giocatore del Regno Unito aveva speso oltre £ 4000 sul sito del casinò senza vincere nulla e aveva chiesto un rimborso, ritenendo che il sito fosse truccato. Abbiamo spiegato che senza prove di pratiche sleali non è stato possibile emettere un rimborso. Il giocatore non ha risposto a ulteriori domande, portando al rigetto del reclamo per mancanza di collaborazione.
Quindi ho speso più di £ 4000 su questo sito truccato e non ho vinto nulla in cambio, è così ingiusto che voglio un rimborso per tutti i soldi a cui sono stato truffato
Caro sammy0603,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Voglio informarti che non possiamo sostenere un caso basandoci esclusivamente su ciò che stai descrivendo. A volte potresti essere fortunato e a volte no; è così che funzionano i casinò e i giochi da casinò. Consiglierei di leggere il nostro articolo sul rapporto di pagamento (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance
Se avete ulteriori informazioni che possano aiutare il nostro caso, per favore inoltratele. Sfortunatamente, in questo momento, se non abbiamo prove che dimostrino che sta accadendo qualcosa di ingiusto, non possiamo fare nulla. Non esitare a contattarmi se c'è qualcos'altro che potrei fare per te in merito al tuo reclamo.
Distinti saluti,
Kristina
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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