GoldenLion.bet Casino - La richiesta del giocatore per la chiusura dell'account è stata ignorata.

CIAO,

Ho un reclamo su goldenlion.bet.

Da giocatore mi piace pensare di essere tutelato.

Ho contattato goldenlion.bet quando ho sentito di aver perso il controllo delle scommesse e mi è stato chiesto di contattare un'altra persona.

Ho inviato un'e-mail affermando che non avevo più il controllo ed ero disperato di essere stato ignorato.

Ho perso il controllo.

Ora stanno semplicemente ignorando ogni email che invio.

Pubblicizzano il gioco responsabile.

Mi assumo la responsabilità ma mi sono iscritto credendo che quando il divertimento finisse mi avrebbero preso sul serio e avrebbero chiuso il mio account ma invece mi hanno ignorato per guadagno finanziario.

Sono stato deluso e ora continuamente ignorato.

Credo che quando mi sono rivolto disperatamente a loro dovrebbero agire e non semplicemente ignorarmi.

Per favore, se c'è qualcosa che puoi fare per aiutarmi, fammi sapere.

Cordiali saluti

Caro Jonnywhizzle,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

• Ho capito bene che hai ancora accesso al tuo account del casinò?
• Potresti per favore chiarire il valore della controversia?
• Potresti per favore inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? Mi interessa principalmente la richiesta di autoesclusione. In alternativa, puoi postarlo qui.

Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Ciao Kristina,

Ti ho inviato due email con comunicazione via email e una con estratto conto delle perdite totali da richiesta di esclusione.

Grazie per aver dedicato del tempo a questa delicata questione.

Cordiali saluti

Jonathan W***

Grazie per la tua risposta, Jonnywhizzle. Ho capito bene che hai informato per la prima volta il casinò del tuo problema con il gioco d'azzardo in ottobre? Potresti inoltrarmi le richieste di autoesclusione come allegato (non screenshot)?

Ciao Kristina,

Ti ho inoltrato l'e-mail originale inviata l'11 ottobre con la richiesta di chiusura dell'account.

Cordiali saluti

J

Caro Jonnywhizzle,

Purtroppo siamo arrivati a un punto in cui non siamo in grado di portare avanti questo reclamo. Generalmente, ora proveremmo a metterci in contatto con il casinò e chiedere spiegazioni, tuttavia, questo ha più di 10 casi chiusi come "Politica di nessuna reazione", il che mostra chiaramente che il casinò non è interessato a collaborare con noi.

Purtroppo siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.

Purtroppo, non abbiamo altra scelta poiché sembra essere una pratica comune per GoldenLion.bet Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri tentativi falliti di negoziazione .

Abbiamo inviato numerose e-mail e provato a comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team affiliato. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono vani poiché i reclami sono aumentati di numero. Consigliamo vivamente di stare lontano dal casinò GoldenLion.bet. Vorrei poter essere di maggiore aiuto.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.