Caro Vitaliharry,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Anche se capisco la tua frustrazione, non siamo nella posizione di obbligare i casinò a chiudere i conti dei giocatori a meno che non esprimano problemi di gioco. La soluzione più semplice è annullare l'iscrizione a tutte le comunicazioni con il casinò e smettere di utilizzare l'account. La stragrande maggioranza dei casinò online chiude comunque i conti inattivi prima o poi.
Se c'è qualcos'altro in cui potrei aiutarti, faccelo sapere, altrimenti sarò costretto a chiudere questo reclamo.
Grazie mille in anticipo per la vostra comprensione.
Distinti saluti,
Kristina
Dear vitaliharry,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Although I understand your frustration, we are not in a position to force casinos to close players' accounts unless they express gambling problems. The easiest solution is to unsubscribe from all communications with the casino and stop using the account. The vast majority of online casinos close inactive accounts sooner or later anyway.
If there is anything else I could help you with, please let me know, otherwise, I will be forced to close this complaint.
Thank you very much in advance for your understanding.
Best regards,
Kristina
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