Nonostante sia una società legale e autorizzata ad operare in Portogallo, Goldenpark sembra avere difficoltà a pagare i propri clienti...
Ho 790,03€ che non posso ritirare perché i miei documenti non sono convalidati. Mi è stato anche detto di richiedere una prova NIB alla mia banca, con tutti i tipi di francobolli e altre prove simili e ancora niente...
Ho inviato tutti i documenti necessari per verificare il mio conto, ma a differenza di qualsiasi altra società legale in Portogallo, Goldenpark non convalida i documenti né fornisce alcuna risposta.
Non rispondono alle telefonate, non rispondono alle e-mail e ho trascorso più di 6 ore (distribuite su più giorni) aspettando nella chat di essere intervenuto con successo. (poi mi hanno chiesto tutto)
Sottolineo che questa azienda si sta facendo conoscere non solo per non verificare gli account, ma anche per accusare molti utenti di avere i propri account associati ad un altro indirizzo IP, non verificando così gli account ed evitando la responsabilità di effettuare i pagamenti.
Se il mio account non viene verificato e il mio prelievo non viene elaborato, presenterò un reclamo e consiglierò a tutti gli altri che si trovano ad affrontare questi stessi problemi di unirsi a me nel segnalarlo direttamente al Servizio di regolamentazione e ispezione dei giochi (SRIJ).
Despite being a legal and licensed company authorized to operate in Portugal, Goldenpark seems to be struggling with paying its clients...
I have €790,03 which I can't withdraw because my documents aren't validated. I was even told to request a NIB proof from my bank, with all kinds of stamps and other such proofs and still nothing...
I sent all the documents needed to verify my account, yet unlike any other legal company in Portugal, Goldenpark doesn't validate the documents nor gives any response.
They don't answer phone calls, they don't respond to emails, and I've spent more than 6 hours (spread across multiple days) waiting in the chat to be successfully attended to. (they then asked me for everything)
I highlight that this company is becoming known not only for not verifying accounts, but also for accusing many users of having their accounts associated with another IP address, thereby not verifying the accounts and avoiding the responsibility to make the payments.
If my account isn't verified and my withdrawal isn't processed, I will file a complaint and advise everyone else who is facing these same issues to join me in reporting this directly to the Service of Regulation and Inspection of Games (SRIJ).
A goldenpark apesar de ser uma casa legalizada e com licença para operar em Portugal parece estar com dificuldade em pagar aos seus clientes ..
Tenho €,790,03que não consigo levantar porque os meus documentos não estão validados,disseram-me inclusive para pedir comprovação do nib da minha instituição bancaria com carimco comprovativos de tudo e mais alguma coisa e nada...
Enviei todos os documentos que são precisos para verificar a conta, mas ao contrário de qualquer outra casa legal em Portugal , a goldenpark não valida os documentos nem da qualquer resposta.
Não atendem número de telefone, não respondem aos e-mails e no chat estive mais de 6h (faseados nos dias) à espera para ser atendida com sucesso. (pediram-me então tudo)
Realço que esta casa está a ficar conhecida não só por não verificar as contas, como por em muitos utilizadores inventar uma desculpa que a conta está associada a outro ip, não verificando assim as contas e fugindo a responsabilidade de efetuar os pagamentos.
Caso a minha conta não seja verificada e o meu levantamento processado, apresentarei e aconselho toda a gente a juntar se a mim, apresentando uma queixa diretamente nos Serviço de Regulação e Inspeção de Jogos (SRIJ).
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