Il giocatore svedese attendeva un prelievo da meno di due settimane. Sfortunatamente, il pagamento non era ancora stato ricevuto. Il Complaints Team aveva esteso il tempo di risposta di altri sette giorni, ma il giocatore non ha risposto alle richieste. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di comunicazione, il che ha impedito ulteriori indagini sul problema.
Ho richiesto un prelievo il 21 ottobre e ho chiesto ripetutamente quanto tempo ci vuole, ricevendo sempre la stessa risposta che è responsabilità del dipartimento finanziario. È frustrante quando il prelievo è in sospeso. Poi, annullo e finisco per giocare. Sono dipendente dal gioco d'azzardo da qualche anno ormai. Ho anche letto altri commenti su questo casinò, quindi sono preoccupato. Non voglio scommettere via i soldi che ho vinto, ma è difficile quando continuo a ricevere la stessa risposta che non possono dire quando verrà approvato.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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