GoodMan Casino - Il deposito del giocatore non è mai stato accreditato sul suo conto.

Mi sono registrato a questo casinò il 25 luglio e ho depositato 3.000 yen giapponesi. Il pagamento è da Ecopays. Ho parlato molte volte con il personale di supporto, ma dicono solo di aspettare e vedere. Cosa dovrei fare?

Caro Tanciro,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglio è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate.

Mi dispiace di non essere stato di grande aiuto in questo momento. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e ti chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Molte grazie per la tua comprensione.

Distinti saluti,

Kristina

Ho già chattato con il mio fornitore di servizi di pagamento, Ecopays. Ho già parlato con il fornitore di servizi di pagamento, Ecopays, in una chat room, ma hanno detto che è stata colpa del casinò se i fondi sono stati trattenuti.

Grazie per la risposta, Tanciro. Saresti così gentile da inviarmi la ricevuta di deposito, la cronologia della cassa (dal tuo conto del casinò) e la comunicazione tra te e il fornitore di servizi di pagamento? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.

Per favore, inoltra anche qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò. Grazie in anticipo.

Tanciro, grazie per la tua email. Vedo solo la ricevuta di deposito in allegato. Non hai inoltrato tutte le prove richieste. Si prega di controllare il mio messaggio precedente e cercare di aiutare. Tutte le informazioni richieste sono essenziali se desideriamo procedere con il caso. Grazie in anticipo.

Caro Tanciro,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il tuo reclamo.

Il pagamento è stato completato con successo e il problema è stato risolto.

Fantastiche notizie, Tanciro! Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.