Il giocatore austriaco non è in grado di ritirare le sue vincite. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Solo problemi con loro! Ho vinto 100€ un anno fa! Ci è voluta un'eternità per ottenere i soldi! Ora ho giocato di nuovo e ho vinto € 70,13. Voluto pagare di nuovo è stato rifiutato! Come motivo dovrei inviare una foto della mia carta bancomat! Questo è senza senso! Sono legalmente obbligati a pagare il mio credito! Non gioco a questi miserabili giochi. Vedrà il mio avvocato!
Gentile Fabian.K,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Potresti per favore indicare quanti giorni ci sono voluti per elaborare l'ultimo prelievo? Inoltre, hai verificato il tuo account in passato o l'immagine della tua carta è il primo e unico documento richiesto dal casinò?
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina