Il giocatore spagnolo ha chiesto il ritiro una settimana fa. Crede che i fondi siano stati inviati al conto sbagliato ma ha ricevuto le sue vincite.
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GoodWin Casino - Il giocatore sta lottando per ricevere i suoi ritiri.
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GoodWin Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sotto la media hanno in genere un rapporto sfavorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Ci si può aspettare che questi casinò abbiano commesso ingiustizie nei confronti di alcuni giocatori.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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3 anni fa
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Ciao: ho aspettato una settimana per il pagamento dei miei prelievi e dicono di averlo inviato ma non mi è arrivato. Si scopre che lo inviano a una carta che non accetta pagamenti. Questa carta serve solo per il deposito.
Circa 2 mesi fa mi hanno pagato con quella carta di visto e non ha accettato pagamenti, l'ho detto al casinò e sono riuscito a risolverlo, ma ora che ho 5100 euro con un visto diverso, non mandano i soldi da prelievi su quella carta e fanno solo bugie una dopo l'altra. La signorina Lina mi dice che riceverò il denaro a breve ma non arriva mai.
Inoltre ci sono molti problemi a depositare con Visa, a volte puoi e altre volte il pagamento viene rifiutato.
Questa signora ieri mi ha promesso un buon rimborso senza requisiti e mi ha detto di depositare e inviarle un'e-mail, io ho fatto il deposito (2100 euro) e lei non mi ha dato nulla di quello che era stato promesso. Hot fa lo stesso con me: mi dice che mi dà un buon rimborso e io ho messo 2000 euro ma non risponde mai alle mail né mi dà nulla che promette.
Quello che voglio è raccogliere i miei 1900 euro e poi chiudere il conto perché questo casinò è pessimo.
Se sanno che ho depositato in 1 settimana 4.100 euro con visto
Perché non mi inviano i soldi dei prelievi a quel visto?
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3 anni fa
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Caro canaberto,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Potresti per favore consigliare quale metodo di pagamento hai scelto per depositare fondi sul tuo conto? Era esclusivamente un pagamento VISA? Dal tuo precedente reclamo relativo allo stesso casinò https://casino.guru/goodwin-casino-player-s-struggling-to-complete-kyc presumo che tu abbia ricevuto pagamenti utilizzando lo stesso metodo di pagamento in passato. Puoi confermarlo, per favore?
In caso di comunicazioni pertinenti, inoltrarle a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
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3 anni fa
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Ciao Petronela: ti spiego il caso: ho una carta di credito BUSINESS VISA (che termina con 1073) con la quale ho effettuato alcuni depositi a dicembre mentre ho ricevuto un altro addebito Visa.
Una volta che mi hanno pagato un prelievo su quella carta ed è stato rifiutato perché la suddetta carta non accetta pagamenti (solo addebiti), poi l'ho comunicato al casinò e mi hanno sempre pagato all'altro visto di addebito. Ma dal momento che si stavano comportando molto male con me e c'erano sempre problemi durante il deposito con Visa, ho deciso di smettere di giocare fino a quando il problema delle carte non fosse risolto.
Il 26 febbraio, la signorina Lina del casinò goodwin mi ha inviato un'e-mail dicendomi che ora è possibile depositare con un visto. Inizio a giocare e metto 1000 euro con visto che termina con 4847, ho vinto 1900 euro che ho ritirato a rate da 1000 + 500 + 300 + 100, elaborano i prelievi il 26 e lo fanno alla carta che lo fa non accettare pagamenti
(1073) quindi i ritiri sono stati respinti.
Dico loro che già sapevano che visto che è successo di nuovo e che mi avrebbero pagato alla Visa finita nel 4847 che è con quella del 26 che ho fatto il deposito di 1000 euro.
Mi dice che prima del fine settimana avrebbe ritirato la 1900, ma oggi, venerdì, non mi viene niente quando hanno già avuto 8 giorni per risolvere il caso.
Mi promette anche rimborsi senza requisiti se effettuo depositi, ma il 3 marzo metto 2.200 euro e il 4 marzo 3.000 euro (pagando commissioni eccessive per ogni deposito, 5%) ed eccomi qui ad aspettare i miei soldi arrivo. Ditegli anche che non rispondono quasi mai alle mie mail e ieri finalmente mi ha dato un rimborso di 500 euro, che ho perso e mi ha detto che se li avessi persi me ne avrebbe dato un altro ma niente di niente.
Il problema con questo casinò è che non rispondono quasi mai alle e-mail e non ci sono comunicazioni e vogliono solo che effettui depositi.
Degli oltre 6000 euro depositati in 1 settimana, sono stati pagati circa 400 euro di commissioni che non tornano, a dicembre ho depositato 11.000 euro e lui mi ha fatto un regalo di 1000 euro solo quando ha promesso di darmi più rimborsi.
Ho detto che questa settimana sono stati depositati più di 5000 euro e ho ritirato 1900 che ANCORA NON RITIRO
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3 anni fa
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Petronela: Continuo a non ricevere i miei prelievi e ho 3 e-mail da Lina dal casinò goodwin dove lei promette che avrebbe ricevuto i soldi nel fine settimana.
Se non lo inviano al visto che termina con 4847 è perché non lo vogliono.
Ti ho ricordato che con questa carta ho depositato 7000 euro dal 26 febbraio ed è su quella carta dove dovrebbero arrivare i miei prelievi.
Penso che non vogliano pagarmi e ho perso molte migliaia di euro in questo pessimo casinò.
Ti auguro il meglio
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3 anni fa
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Hol Petronela: Ancora non ricevo il 1900.
Il denaro depositato dal 26 febbraio al 5 marzo è stato di 7.000.
Continuano a non rispondere a nessuna e-mail né a fornire spiegazioni sul motivo per cui non mi pagano.
Ho 3 e-mail dalla signorina Lina che dice che questo fine settimana avrebbe addebitato in totale sicurezza.
Su quali altre piattaforme posso scrivere in modo che si sappia che questo casinò non paga e sono nella lista nera?
Grazie
Ti chiedo aiuto per favore
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3 anni fa
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Grazie mille, canaberto, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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3 anni fa
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Ciao canaberto,
Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Goodwin Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con il ritiro del giocatore?
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3 anni fa
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Il casinò ancora non risponde e peggio ancora: senza pagare
Anche l'agente assegnato non risponde e ha promesso che avrò i miei soldi questo fine settimana (ho le e-mail).
Guardando gli estratti, ho perso più di 15.000 euro in 2 mesi e mezzo e ora non raccolgo i 1.900 euro ritirati ma non mi degnano nemmeno di rispondere per vedere perché ci vuole così tanto tempo per ottenere i soldi.
Se ci sono problemi con la carta, posso darti un numero di conto ed effettuare un bonifico
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3 anni fa
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Caro canaberto,
potete inviarmi quelle e-mail alla mia e-mail: viliam.v@casino.guru , per favore?
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3 anni fa
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Viliam: Ho depositato di nuovo in questo casinò per vedere se potevo riavere qualcosa.
Ho depositato 1900 euro e ne ho vinti 2700 ....... Ho fatto un prelievo di 2000 e mi sono rimasti 700 e qualcosa nei giochi.
Quindi non dicono che non deposito denaro.
Ancora nessuna risposta dal casinò e da LIna
Ora sono 1900 + 2000 di prelievi
Grazie
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3 anni fa
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I depositi vengono effettuati con il visto che termina con 4847
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3 anni fa
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Ciao Viliam: ho perso tutti i depositi di ieri così come i prelievi perché già gioco "incazzato" con queste persone che non dicono di rispondere affatto.
Raramente mi sono imbattuto in un casinò che non risponde mai a nulla.
Ancora non raccolgo la 1900 ritirata il 27 febbraio
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3 anni fa
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In totale e più o meno ho perso in questo casinò dal 26 dicembre (2 mesi e mezzo) circa 21.000 euro.
E non sono in grado di pagarmi 1900 che questo casinò truffa mi deve.
Chiederò oggi alla mia banca la restituzione di tutti i depositi fino al completamento del 1900.
Ti auguro il meglio
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3 anni fa
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Chiediamo a Goodwin Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
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3 anni fa
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Ho un'e-mail da Lina al casinò goodwin che mi dice che questa settimana addebiterò tramite bonifico.
La verità è che non credo più a niente e ho fatto altre lamentele.
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3 anni fa
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Per favore, fammi sapere se riceverai le tue vincite questa settimana. In caso contrario, sarò costretto a chiudere il reclamo in quanto irrisolto.
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3 anni fa
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Viliam: Questo sotto è quello che il casinò mi ha inviato venerdì 12.
Come vedrai e ancora una volta, mi promettono di pagarmi ma i soldi non arrivano
Scritto da Lina del goodwin casino venerdì 12 marzo
"Non ti preoccupare per favore.
Per eseguire un bonifico, colleghiamo il bonifico bancario appositamente per te.
Tutto funzionerà correttamente per la nuova settimana. Ora gli esperti stanno verificando la correttezza del lavoro.
E presto sul sito apparirà un nuovo metodo di pagamento, con il quale non ci saranno tali problemi.
I soldi non andranno via, non preoccuparti. Le vincite verranno ritirate.
Sono sicuro che ci riuscirai "
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3 anni fa
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Ciao Viliam: continuo a non pagare.
Promesse di pagamento se l'agente Lina fa tutti i giorni ma i soldi non arrivano.
Con com'è facile inviare il 1900 al mio Visa 4847 o mettere un bonifico bancario poiché potrebbero darmi l'IBAN del mio conto per farlo.
È incredibile quello che succede con questo casinò dopo aver "tirato fuori" 22000 euro
Ti auguro il meglio
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3 anni fa
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Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".
Mi dispiace molto di non aver potuto aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo come irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del casinò e gli altri giocatori potranno leggere la tua esperienza nella nostra recensione.
Spero che non incontrerai più un problema come questo.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.,
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3 anni fa
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Abbiamo riaperto questo reclamo secondo la richiesta del casinò. Vorremmo dare a questo caso una possibilità in più per essere risolto e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.
Commenti aggiuntivi dal Casinò:
"Ciao.
Mi scuso per il ritardo nella risposta.
Abbiamo avuto problemi con i pagamenti ad alcuni giocatori (alcuni paesi), di cui li abbiamo informati in quel momento e abbiamo offerto metodi alternativi per prelevare fondi.
Purtroppo il giocatore non vuole fornire metodi alternativi per prelevare fondi e si aspetta il pagamento solo sulla carta, non rendendosi conto che nulla dipende da noi in questa situazione (noi stessi siamo felici di pagare in tempo e non avere conflitti con il giocatore ).
Dopo molto tempo (dopo che il giocatore non voleva fornire metodi alternativi per il prelievo), siamo stati in grado di effettuare un pagamento su un conto bancario.
Posso solo scusarmi a nome della società che il pagamento ha richiesto così tanto tempo, ma capisco che alcune banche di giocatori non accettano pagamenti dal casinò e stiamo cercando di rispondere a questo. Chiediamo ai giocatori metodi di prelievo alternativi, ma alcuni giocatori si rifiutano di fornirli, quindi la situazione dura così a lungo. Alla fine, siamo stati in grado di pagare questo giocatore tutti i fondi."
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3 anni fa
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Bene, continuo a non caricare. Hanno già rimosso dal sito web del casinò i metodi di pagamento con carte, lasciando solo "mastercard", che non è valida qui in Spagna, e Cryptomoneda.
Molte le promesse della manager Lina ma ancora non pagano e ogni volta che mi scrive mi dice che mi pagheranno ma come vedi TUTTO È UNA BUGIA. Non so perché mi hanno chiesto l'IBAN del mio conto.
Il casinò tramite la sua e-mail support@goodwincasino.com non ha mai risposto a nessuna mia e-mail.
Modificato
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3 anni fa
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Caro Casinò,
inviami le prove che dimostrano che hai pagato le vincite del giocatore. La mia email: viliam.v@casino.guru .
Modificato da un admin di Casino Guru
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3 anni fa
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Ad oggi, 31 marzo, non ho ricevuto nulla.
Forse ora diranno che Iban ha torto o qualcosa di simile perché e da questo casinò mi aspetto tutto
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3 anni fa
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Ciao
Ricorda che il bonifico bancario può richiedere da 3 a 5 giorni lavorativi. Ho appena detto che il trasferimento è andato a buon fine, resta da attendere la ricevuta sul conto del giocatore.
Lo screenshot è stato inviato all'indirizzo di amministrazione.
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3 anni fa
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Quando lo riceverò te lo farò sapere
Non l'ho ancora ricevuto
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3 anni fa
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Trasferimento di 1900 euro ricevuto questo pomeriggio
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3 anni fa
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Caro canaberto,
Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo lieti di apprendere che il tuo problema è stato risolto. Ora lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema. Per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarti, ma spero che non incontrerai più un problema come questo.
I migliori saluti,
Viliam Casino.Guru
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