HomeReclamiGoodWin Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.

GoodWin Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.

Traduzione automatica:

Importo:: 1.000 €

GoodWin Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 10/12/2020 | Caso chiuso : 03/01/2021
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

3 anni fa
Traduzione

Il giocatore danese ha difficoltà a ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione

ciao, dopo alcune settimane in cui ho provato a ritirare la mia vincita, la rifiutano continuamente, hanno ricevuto foto su passaporto, patente di guida, certificato di assicurazione sanitaria, selfis e carta di credito. hanno già giocato per i miei 2000 € l'anno scorso, quindi ho pensato che fosse un po 'strano che non mi avrebbero dato il mio guadagno. mvh Henrik hansen

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione

Caro Henrik,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende KYC alla leggera.

Ho capito bene che la prova dell'indirizzo sembra essere l'unico ostacolo tra te e le tue vincite? Hai presentato tutti gli altri documenti personali richiesti per la verifica? Sei stato informato su cosa sembra causare il problema? Ho capito bene che hai accumulato le tue vincite esclusivamente da un bonus senza deposito?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Petronela

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione

Grazie per la risposta.no non ho vinto con i bonus. Ho rinunciato, giocato i soldi e non gioco più lì.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione

Caro Henrik,

Temo che non possiamo fare molto per te visto che hai giocato i tuoi fondi. Fammi sapere se ci sono informazioni aggiuntive che ho trascurato, altrimenti temo di essere costretto a rifiutare il tuo reclamo. Grazie in anticipo per la tua risposta e comprensione.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione

Caro Henrik,

Stiamo estendendo il timer di 10 giorni. Per favore, non esitare a contattarci se hai bisogno di assistenza o aiuto, altrimenti respingeremo il tuo reclamo.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Traduzione automatica:
flash-message-reviews
Recensioni utente – Scrivi le tue recensioni sui casinò e condividi la tua esperienza
Forum_alt
Partecipa alla discussione sul nostro Forum e conosci giocatori da tutto il mondo
scamalert_1_alt
I dipendenti di Casino Guru non ti chiederanno mai la password, né l'accesso al casinò o conto bancario
Seguici sui social media – Nuovi post ogni giorno, bonus senza deposito, nuove slot e molto altro
Iscriviti alla nostra newsletter per nuovi bonus senza deposito, nuove slot e altre novità.