Il giocatore danese ha difficoltà a ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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GoodWin Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.
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Importo:: 1.000 €
GoodWin Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
5.3
GoodWin Casino ha un Indice di sicurezza di 5,3: si tratta di un casinò con un livello di sicurezza sotto la media. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
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3 anni fa
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ciao, dopo alcune settimane in cui ho provato a ritirare la mia vincita, la rifiutano continuamente, hanno ricevuto foto su passaporto, patente di guida, certificato di assicurazione sanitaria, selfis e carta di credito. hanno già giocato per i miei 2000 € l'anno scorso, quindi ho pensato che fosse un po 'strano che non mi avrebbero dato il mio guadagno. mvh Henrik hansen
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Henrik,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende KYC alla leggera.
Ho capito bene che la prova dell'indirizzo sembra essere l'unico ostacolo tra te e le tue vincite? Hai presentato tutti gli altri documenti personali richiesti per la verifica? Sei stato informato su cosa sembra causare il problema? Ho capito bene che hai accumulato le tue vincite esclusivamente da un bonus senza deposito?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
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3 anni fa
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Grazie per la risposta.no non ho vinto con i bonus. Ho rinunciato, giocato i soldi e non gioco più lì.
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Henrik,
Temo che non possiamo fare molto per te visto che hai giocato i tuoi fondi. Fammi sapere se ci sono informazioni aggiuntive che ho trascurato, altrimenti temo di essere costretto a rifiutare il tuo reclamo. Grazie in anticipo per la tua risposta e comprensione.
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Henrik,
Stiamo estendendo il timer di 10 giorni. Per favore, non esitare a contattarci se hai bisogno di assistenza o aiuto, altrimenti respingeremo il tuo reclamo.
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Pubblico
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3 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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