GoodWin Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Mi sono iscritto a Goodwin.

Ho vinto un po' di soldi e ho chiesto un prelievo. Ho caricato tutto il mio KYC.

Tuttavia, il mio prelievo è in sospeso da oltre una settimana e sembra che non ci sia modo di contattare il casinò. Ho provato il modulo di invio sul sito (dice errore quando invii), mi sono iscritto a Telegram ma non pubblicano da ottobre 2021. Ho provato a chiamare ma il numero non si connette. Ho due email ma nessuna risposta.

Sembra che nessuno stia lavorando al casinò? Ma accettano depositi ecc.

Per favore, qualcuno qui può aiutare.

Grazie

Caro Danvale,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. Ho capito correttamente che il pagamento è ancora in sospeso all'interno del conto senza essere elaborato? Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Se c'è una comunicazione rilevante tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarla a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Petronella

Nessun Bonus è stato utilizzato.

Il pagamento è in sospeso da oltre una settimana.

Nessuno dei dettagli di contatto funziona sul sito, nessuno dei social media funziona (sono banditi su Twitter).

Ho chiamato il numero e dice fallito. Sembra che accettino depositi ma nessuno lavora lì?

Grazie mille, danvale, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.

Ciao danvale,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare GoodWin Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con il prelievo del giocatore?

Il guru del casinò può anche utilizzare le loro connessioni nel mondo dei casinò per vedere se questo casinò è ancora aperto? È bandito su Twitter e sembra avere molte connessioni russe...

Ciao!

In questo caso, il casinò non è responsabile del fatto che il giocatore non ha ancora ricevuto una risposta su documenti e prelievo di fondi.

Secondo le regole del nostro casinò, il giocatore è tenuto a confermare il numero di telefono e l'e-mail con cui si è registrato prima di poter eseguire la verifica completa e richiedere un prelievo.

Per quanto riguarda i mezzi di comunicazione con noi, non abbiamo ricevuto lettere da questo giocatore nella nostra posta e nel nostro telegramma (si noti che nel telegramma è indicato il nickname dell'amministratore, che risponde a tutte le richieste), ma non ha ricevuto qualsiasi messaggio da questo giocatore.

Puoi vedere che il sito è stato bandito da Twitter. Puoi anche vedere le email che ho inviato. Puoi anche vedere quando provi a inviare un messaggio sul sito che non va.... Il numero fallisce anche quando provi a chiamare e non viene visualizzato su whatsapp....

Sono stato in grado di verificare il mio numero di cellulare. Tuttavia l'e-mail di verifica non arriverà?

Ho caricato il mio KYC due settimane fa.

Vorremmo chiedere a GoodWin Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Il profilo del telegramma mi ha ignorato.

Guru del casinò, potresti per favore fornirmi il metodo che hai usato per contattare questo casinò? Al momento non sono in grado di ottenere i miei fondi e il casinò ha documenti sensibili da parte mia...

Caro Danvale,

purtroppo non posso fornirti i nostri contatti interni.

Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto ulteriori spiegazioni dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto". Puoi contattare la licenza di gioco di Curacao. Se hai bisogno del mio aiuto per contattarli, inviami un'e-mail qui: viliam.v@casino.guru

Sono molto dispiaciuto di non poterti aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo in quanto irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del Casinò e gli altri giocatori possono leggere la tua esperienza nella nostra recensione.

Spero che non ti imbatterai più in un problema del genere.

Il Casinò può chiedere di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.