Il giocatore del Regno Unito aveva richiesto un prelievo di £ 126 più di tre settimane prima e non aveva ancora ricevuto i suoi fondi. Il suo account era stato verificato, non era stato utilizzato alcun bonus ed era la prima volta che utilizzava il casinò. Il casinò non ha risposto alle nostre ripetute richieste di comunicazione. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso come irrisolto, con un impatto negativo sulla valutazione del casinò.
Richiedi il prelievo di £ 126 più di tre settimane fa (non ricordo la data esatta e il casinò nasconde le informazioni sul prelievo). Ancora in attesa del ritiro.
Caro qwh9s2z7fj,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.
Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Il mio account è verificato, non ho giocato con bonus ed è la prima volta che utilizzo questo casinò
Grazie mille, qwh9s2z7fj, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo alla mia collega Katarina ( katarina.d@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Caro qwh9s2z7fj,
Mi chiamo Katarina e ti aiuterò a risolvere questo caso.
Ora contatterò Gorilla Wins Casino al di fuori di questo thread di reclamo e ti farò sapere eventuali nuove informazioni una volta ricevute.
Caro qwh9s2z7fj,
Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".
Normalmente, per raggiungere qualsiasi tipo di accordo, tutte e tre le parti (giocatore, casinò e mediatore) devono comunicare strettamente. Sfortunatamente, questo non è il caso e siamo rimasti soli nel nostro tentativo di risolvere questo problema.
Mi dispiace molto di non poterti essere più d'aiuto, ma almeno chiudere questo reclamo come irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del casinò e gli altri giocatori potranno leggere la tua esperienza nella nostra recensione.
Come forse saprai, Gorilla Wins Casino ha ricevuto da noi una "pessima reputazione di 2,7", il che significa che non consigliamo ai giocatori di scegliere questo casinò. Consiglio vivamente di scegliere solo i casinò che hanno ricevuto almeno una "reputazione molto buona". Puoi controllare l'elenco dei casinò che consigliamo sul nostro sito web. Spero che non ti imbatterai mai più in un problema del genere.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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