Gorilla Wins Casino - La richiesta di prelievo del giocatore è stata annullata.

Iniziato come 189 che è stato cancellato a causa di "problemi tecnici" meno £ 39

inviato nuovamente che è stato annullato a causa di un codice di ordinamento errato (non errato)

riaperto il 18 e ora non chatteranno se non con una risposta standard e quindi chiuderanno la chat inaspettatamente.

Ho dei dump dello schermo di tutto quanto sopra

Caro cpk1979,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema di prelievo.

Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l’autorità di concessione delle licenze, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno tutti una grande influenza. Se un metodo di pagamento era disponibile per i depositi, non significa necessariamente che sarà offerto anche per i prelievi, inoltre può essere interrotto in qualsiasi momento. Sfortunatamente, i casinò a volte sono impotenti e limitati nell’offrire metodi di pagamento ai propri clienti.

• Potresti per favore avvisare se sei stato informato su qualche metodo alternativo per ritirare le tue vincite?
• Il tuo account è stato verificato correttamente in passato?
• Le tue vincite sono state accumulate con o senza bonus attivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

L'account Hello è stato completamente verificato e il bonifico bancario è stato approvato.

Non erano fondi bonus

Ciao cpk1979,

• Potresti per favore avvisare se hai ricevuto prelievi da questo casinò tramite lo stesso metodo di pagamento in passato o se questo era il tuo primo tentativo?

Grazie.

Ciao, questo è il primo tentativo, ma prima ho verificato e ho controllato che accettassero giocatori dal Regno Unito

Grazie mille, cpk1979, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo alla mia collega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ) che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Giusto per aggiungere i soldi meno £ 20 sono tornati sul mio conto.

questa è la quarta volta che cancellano senza e-mail

Caro cpk1979,

Mi chiamo Mirka e ti aiuterò a risolvere questo caso. Ora vorrei invitare il rappresentante di Gorilla Wins Casino a partecipare a questa conversazione.

Caro Gorilla Wins Casino,

Potresti per favore chiarire la situazione?

Grazie in anticipo,

Mirka

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Per favore, smettila di perdere tempo con questi burloni

Ho provato a contattare ripetutamente il casinò ma senza successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la cooperazione da parte sua. Poiché il casinò opera senza una licenza valida e non fa riferimento ad alcun servizio ADR, non esiste alcuna autorità di gioco a cui rivolgersi.

Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, il calo del rating causato da reclami irrisolti potrebbe contribuire a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e verrai avvisato via email.

Posso solo consigliarti di scegliere i casinò in base alle loro recensioni e valutazioni in futuro per evitare situazioni come questa. Mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione.

Distinti saluti,

Mirka