GoSpin Casino - La richiesta di prelievo del giocatore è ritardata.

Quando ho provato a prelevare 30.000 rupie mi hanno chiesto documenti aggiuntivi.

Quando ho presentato quel documento, mi hanno chiesto nuovi documenti aggiuntivi.

Quando ho presentato i documenti, hanno richiesto una registrazione video. Mi sono sentito molto a disagio a essere trattato come un peccatore.

Ritengo inoltre che le loro richieste siano estremamente eccessive per un gioco che costa solo 30.000 rupie.

Cosa pensa Casino Guru di questa richiesta del casinò? Se pensi che sia giustificata, ritirerò l'offerta, non risponderò alle loro richieste e butterò via i soldi che ho nel casinò.

Caro ktakayuki778,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Si prega di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare i loro documenti e documenti, questo è l'unico modo in cui gli stabilimenti di gioco d'azzardo sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera KYC e potrebbero volerci alcuni giorni lavorativi per completare questo processo approfondito.

Potresti cortesemente indicarmi quali documenti hai già fornito e quando esattamente hai inviato l'ultimo?

Hai fornito tutti i documenti richiesti il prima possibile e nel formato corretto?

Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Domenica

>Potresti indicarmi quali documenti hai già fornito e quando esattamente hai inviato l'ultimo?

L'ultima volta che ho inviato un documento era il 29 ottobre.

Ti invierò via email i documenti che ho inviato al casinò.

Potresti darmi il tuo indirizzo email?

>Hai fornito tutti i documenti richiesti il prima possibile e nel formato corretto?

Sì, credo di sì.

> Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Ho approfittato del bonus.

Ritieni ragionevole che il casinò richieda documentazione video oltre a quella che ho già inviato?

Se ritieni che sia ragionevole, rinuncerò ai soldi rimasti nel casinò e smetterò di giocare in questo casinò.

Caro ktakayuki778, il mio indirizzo email è ,guru" rel="noopener noreferrer" target="_blank"> dominika.l@casino ,guru .

Si prega di collaborare con il casinò per completare con successo il processo di verifica.

fatto.

Non mi piace essere trattato come un criminale e costretto a sottopormi a procedure dolorose. Butterò via i miei soldi in questo casinò e giocherò in un altro casinò. Grazie per il consiglio.

Gentile ktakayuki778, ho capito bene che non collaborerai con il casinò? Se è così, dovrò respingere il tuo reclamo.

Sì. Per favore, ignora.

Abbiamo respinto questo reclamo come da esplicita richiesta del giocatore. Ci dispiace non essere stati di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci in futuro se doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarvi.