Il giocatore giapponese affronta delle complicazioni nel prelevare 30.000 rupie, poiché il casinò richiede ripetutamente documenti aggiuntivi e una registrazione video, facendolo sentire a disagio. Ritiene che queste richieste siano eccessive per l'importo in questione.
Quando ho provato a prelevare 30.000 rupie mi hanno chiesto documenti aggiuntivi.
Quando ho presentato quel documento, mi hanno chiesto nuovi documenti aggiuntivi.
Quando ho presentato i documenti, hanno richiesto una registrazione video. Mi sono sentito molto a disagio a essere trattato come un peccatore.
Ritengo inoltre che le loro richieste siano estremamente eccessive per un gioco che costa solo 30.000 rupie.
Cosa pensa Casino Guru di questa richiesta del casinò? Se pensi che sia giustificata, ritirerò l'offerta, non risponderò alle loro richieste e butterò via i soldi che ho nel casinò.
Caro ktakayuki778,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Si prega di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare i loro documenti e documenti, questo è l'unico modo in cui gli stabilimenti di gioco d'azzardo sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera KYC e potrebbero volerci alcuni giorni lavorativi per completare questo processo approfondito.
Potresti cortesemente indicarmi quali documenti hai già fornito e quando esattamente hai inviato l'ultimo?
Hai fornito tutti i documenti richiesti il prima possibile e nel formato corretto?
Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Domenica
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