Grand Casino - Il giocatore ha riscontrato problemi tecnici.

Avevo la funzione su More Gold Diggin, che ho vinto $ 121,90. Al termine della funzione, è stato visualizzato un errore di rete e non ha aggiunto le vincite al mio saldo. L'ho segnalato a Grand Casino che ha detto che verrà risolto a breve. L'ho segnalato giovedì e sono ancora in attesa di una risposta. Il servizio clienti è scioccante e non ti dà mai risposte definitive.

Caro Stewart,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti inoltrare qualsiasi prova a sostegno, come screenshot o video, a petronela.k@casino.guru e avvisare se si trattava di un caso isolato o è successo in passato?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Caro Stewart,

Grazie mille per la tua rapida risposta via e-mail. Capisco perfettamente quanto debba essere frustrante per te, ma per favore permettimi di impostare il timer per 14 giorni e di dare un po 'di tempo al casinò e al fornitore del gioco per indagare. Se per allora non ci saranno sviluppi, interverremo. Per favore, capisci, ora non ci resta altra scelta. Grazie mille per la tua comprensione e pazienza.

Ci sono stati sviluppi dalla nostra ultima conversazione?

Caro Stewart,

Hai ricevuto qualche aggiornamento? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non riesci ad aggiornare lo stato del tuo reclamo entro il periodo di tempo stabilito, lo rifiuteremo. Attendiamo un vostro riscontro.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.