The player from New Zealand expresses frustration regarding the casino, claiming it is corrupt and rigged, having deposited $1900 with minimal returns from free spins. He criticizes the customer support as automated and unhelpful, believing the casino should be shut down for fraud.
Il giocatore neozelandese esprime frustrazione per quanto riguarda il casinò, sostenendo che è corrotto e truccato, avendo depositato $ 1900 con rendimenti minimi dai giri gratuiti. Critica l'assistenza clienti come automatizzata e inutile, credendo che il casinò dovrebbe essere chiuso per frode.
Questo casinò è così corrotto, totalmente truccato, tutto quello che fai è perdere tempo, $ 1900 depositati in 3 giorni, 1 lotto di giri gratuiti in cui ho vinto $ 7 da 25 giri a $ 5 per scommessa, avrei dovuto vincere almeno l'importo scommesso durante i giri gratuiti, e con gli altri giri gratuiti ho vinto $ 0,65 da 15 giri... Una stronzata assoluta ma nessun bonus.
Assistenza clienti... Quale assistenza, ricevi un sistema automatizzato che ti dice che non riesce a capire nessuna domanda a causa di una mancanza di comprensione della più semplice delle domande, ma la lingua inglese. Poi continua a farti girare in tondo e alla fine non arriva da nessuna parte.
Questo casinò dovrebbe essere chiuso e perseguito per aver fatto credere fraudolentemente alle persone di avere la possibilità di vincere qualcosa
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This casino is so corrupt, totally rigged, all you do is loose, $1900 deposited over 3 days, 1 lot of free spins where i won $7 from 25 spins @ $5 per bet, i should have won at least the amount being bet during free spins, and the other free spins i won $0.65 from 15 spins.... Absolute bullshit but no bonus at all.
Customer Support... What support, you get an automated system that tells you it cannot understand any question due to a lack of understanding of the simplest of questions, but the English language. Then proceeds to take you round in circles and ultimately getting nowhere.
This casino should be closed down and prosecuted for fraudulently making people think they had a chance to win something
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Gentile GMDB0772138272,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Tuttavia, voglio informarti che non possiamo creare un caso basandoci esclusivamente su ciò che stai descrivendo. A volte potresti essere fortunato e a volte no; è così che funzionano i casinò e i giochi da casinò. Ti consiglio di leggere il nostro articolo sul Payout ratio (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Se hai altre informazioni che potrebbero aiutare il nostro caso, per favore inoltramele. Purtroppo, al momento, se non abbiamo prove che dimostrino che qualcosa di ingiusto sta accadendo, non c'è nulla che possiamo fare. Per favore non esitare a contattarmi se c'è qualcos'altro che potrei fare per te riguardo al tuo reclamo.
Distinti saluti,
Domenica
Dear GMDB0772138272,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. However, I want to inform you that we cannot make a case solely based on what you are describing. Sometimes you might get lucky and sometimes not; that's how casinos and casino games work. I would recommend reading our article about Payout ratio (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance.
If you have more information that would help our case, please forward it to me. Unfortunately, at this time, if we don’t have any evidence proving that something unfair is going on, there is nothing we can do. Please do not hesitate to contact me if there is anything else, I could do for you regarding your complaint.
Best regards,
Dominika
Dear GMDB0772138272,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
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Casino.guru è una fonte indipendente di informazioni sui casinò online e sui giochi da casinò online e non è controllato da alcun operatore di gioco d’azzardo, né da qualsiasi altra istituzione. Tutte le nostre recensioni e guide vengono realizzate onestamente, secondo le conoscenze e le opinioni dei membri del nostro team indipendente di esperti. Tuttavia, tali recensioni e guide vanno intese per solo scopo informativo e non vanno considerate alla stregua di consigli legali. Assicurati sempre di soddisfare tutti i requisiti previsti dalla legge prima di giocare in qualsiasi casinò.
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