La giocatrice australiana sta riscontrando alcuni problemi con i bonus del casinò poiché si è rifiutata di pagare le sue vincite. La denuncia è stata respinta in quanto non c'erano prove sufficienti per accusare il casinò di annullare il saldo senza alcun motivo. Il giocatore ha richiesto più bonus gratuiti senza depositare.
Detto almeno 3 volte separate Vip Melanie mi chiamerà e verrà esaminato di nuovo e alcuni dei miei soldi dovrebbero essere dati a me dato che ho giocato con il bonus del supporto e avevo depositato diverse volte prima di averlo ricevuto. Ignorato e nemmeno parte del mio ritiro, invece ignorato e derubato oltre 40.000 come è giusto e giusto
Cara Elisabetta,
Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi scuso, ma non sono sicuro di aver capito cosa è successo. Potresti fornire maggiori informazioni e dettagli in merito al tuo reclamo?
Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Ho cercato di incassare le mie vincite che ne avevo una da $ 30 a $ 40.000 a causa del bonus gratuito consecutivo è che il manager VIP e il supporto mi hanno dato che si sono girati e hanno detto di no che non mi daranno nessuno dei miei soldi a causa di violazioni di politica poi mi è stato detto in tre diverse occasioni dal supporto e dall'acquisto di VIP che lo esaminerò e vedrò cosa può fare un cliente VIP assoluto che cerca di darmi almeno la metà per qualche soldo in più invece mi hanno completamente ignorato e mi ha fatto spendere soldi e non darmi un centesimo e non ho commentato su questo e mi hanno completamente ignorato e mi hanno derubato dei miei 40 mila ho vinto e avevo depositato molte volte anche con il casinò
Grazie, Elisabetta, per aver fornito maggiori informazioni. Potresti per favore inoltrarmi la cronologia dei tuoi bonus insieme a qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postare tutto qui. Grazie in anticipo.
Potresti per favore chiarire se gli ultimi bonus gratuiti sono stati accreditati sul tuo account dal casinò? O li hai attivati tu stesso?
Prima che io vincessi quella grossa somma proveniva dal casinò
Saresti così gentile da consigliarmi con quale bonus hai giocato che ti ha aiutato ad accumulare le tue vincite? Questo bonus ti è stato dato dal casinò?
Potresti per favore inoltrarmi la tua recente cronologia dei bonus?
Grazie per la tua email, ma per favore capisci che ho bisogno di vedere più cronologia dei tuoi bonus. Ho visto questo screenshot e non chiederei la cronologia dei bonus se fosse sufficiente.
Vorrei anche chiederti di esprimerti chiaramente. Ti sto facendo domande semplici o no:
Potresti anche chiarire quando esattamente hai effettuato l'ultimo deposito? È stato prima di giocare con queste fiches gratuite?
ASì prima giocavo con fiches gratuite ma ora nessun record di questo casinò ora mi sta ignorando di nuovo le vincite accumulate wrrr bonus aggiunti dal supporto e da me prima e poi hanno cercato di dire che aveva dei bonus consequtivr ma hanno aggiunto questo e hanno detto che lo esaminavano ancora e come l'ultima schermata dice che 15.000 mi sono stati dati, niente mi è stato dato
Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Nick che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.
Perché è stato trasferito a Nick? È lui il manager
Ciao Elisabetta,
Sono Nick e ti aiuterò d'ora in poi. Non sono un manager, ma questo è il nostro metodo di elaborazione dei reclami. All'inizio cerchiamo di ottenere quante più informazioni possibili dai giocatori per aiutare il caso, quindi vengono trasferite a uno dei nostri colleghi che quindi contatta il casinò.
Vorrei chiedere a Grand Rush Casino di unirsi a noi e aiutarci a risolvere il problema del giocatore.
Vediamo che non sono di aiuto le chiamate che mi hanno promesso dal manager e che devono essere rivisti di nuovo e non hanno mai fatto nulla di tutto ciò
Ciao Elisabetta,
Nessuna risposta è arrivata così lontano dal casinò. Proverò un metodo diverso per contattarli ma se non risponderanno entro il tempo stabilito, saremo purtroppo costretti a chiudere il reclamo in quanto irrisolto.
Saluti,
Nick
Perché non puoi continuare a contattarli e non arrenderti, hanno rubato le mie vincite a migliaia qui
Ciao Elisabetta,
Grazie mille per averci contattato.
Abbiamo analizzato il tuo account e possiamo vedere che hai richiesto così tanti bonus consecutivi. Secondo i nostri termini e regolamenti del casinò, un giocatore può ricevere un solo bonus gratuito dopo un deposito (con un prelievo massimo). I bonus gratuiti consecutivi non sono consentiti in quanto non potrai prelevarli.
Dopo il tuo deposito, hai diritto a un solo bonus gratuito, che hai richiesto e non più in seguito. Potresti anche voler fare riferimento ai nostri termini e condizioni del casinò per saperne di più sui bonus gratuiti.
Grazie mille.
Saluti,
Supporto alla grande corsa.
Grazie Grand Rush Casino per esserti unito a noi. Il giocatore in precedenza aveva affermato che i bonus erano stati offerti dal personale del casinò: sapevano del fatto che non avrebbe dovuto ricevere più bonus? I bonus sono stati aggiunti automaticamente o il giocatore doveva essere d'accordo?
il bonus che ho vinto è stato dato dall'agenzia di supporto
Ciao Elisabetta,
E il bonus è stato aggiunto automaticamente o hai confermato di volerlo.
Vorrei chiedere anche a Grand Rush Casino la loro dichiarazione.
Saluti,
Nick
Mi è stato offerto il bonus in contanti e poi ho anche depositato e vinto ciò che ho depositato, quindi hanno detto che incassavano parte dei miei soldi o hanno chiesto al manager di contattarmi e non è successo nulla di tutto ciò, mi hanno impedito di ricevere alcun bonus e di depositare anche mai da quando ho chiesto al tema di esaminare questo problema e poi ne ho parlato con il tuo team perché vedi che non hanno risposta o si preoccupano hanno rubato i soldi che ho vinto dopo aver depositato e mentito e ho detto che avrei ricevuto 10.000 $ e altri prelievi e poi ho detto di no com'è giusto che questo casinò stia mentendo un ladro un imbroglione chiaramente perché non mi hanno mai contattato o risposto alla fine mi hanno semplicemente tagliato fuori da qualsiasi bonus o deposito con loro perché lì lierz dice che un manager mi chiama e guarda almeno questo Ottengo 10.000 $ forse in più o viene riaperto e non vedo nulla di ciò che è successo
Grandrush potresti voler fare riferimento ai tuoi rappresentanti che hanno detto che ricevo 10.000 e possibilmente altri prelievi o casi aperti e vipmanager mi chiamerebbe per discutere e vedere come risolvere al meglio e tu mi hai dato gli ultimi bonus e poi i codici che ho digitato e depositato da anche non erano solo bonus gratuiti e come si fa a indurre in errore un cliente e prendere l'intero importo quando si dice che il vip manager mi chiama e riapro il caso e ricevo i 10.000 e il resto viene ritirato da me o esaminato ma invece mi hai tagliato completamente fuori da qualsiasi bonus e deposito e questo è il meglio che ti è venuto in mente di mentire, fuorviare e rubare dai tuoi clienti dopo aver promesso loro bugie e bugie
Ciao Elisabetta,
Spero tu stia bene.
Grazie per averci contattato. Possiamo vedere che hai un alto tasso di bonus, di conseguenza, il nostro sistema non consentirà alcun bonus gratuito in nessun momento, o anche se ne hai uno, non ti permetterà di prelevare. Devi assolutamente effettuare un deposito per rompere la tendenza e giocare, solo allora puoi ritirare. Un bonus gratuito viene aggiunto solo dopo un deposito.
Il nostro VIP Manager si occupa solo del nostro giocatore VIP. Per essere un giocatore VIP, devi depositare almeno $ 10.000 a settimana. I nostri agenti sono lì per aiutarti e puoi sempre fare riferimento ai nostri termini e condizioni. Abbiamo un prelievo massimo per ogni bonus che prendi e le vincite di bonus consecutivi andranno sempre perse.
Grazie.
Saluti,
Supporto alla grande corsa.
Ho fatto
deposito Mi è stato anche detto che ero vip
snd è stato contattato da vip, quindi mi è stato detto che sono stato contattato di nuovo per questo problema e che ho ricevuto 10.000 o le mie vincite sono state esaminate e ho visto cosa si può fare invece hai bloccato il mio account per eventuali bonus o depositi e nessun vip ha chiamato o esaminato
questo o dai al sig
10.000 da 40.000 che ho vinto, quindi come è giusto o giusto
Grandrush potresti voler fare riferimento ai tuoi rappresentanti che hanno detto che ricevo 10.000 e possibilmente altri prelievi o casi aperti e vipmanager mi chiamerebbe per discutere e vedere come risolvere al meglio e tu mi hai dato gli ultimi bonus e poi i codici che ho digitato e depositato da anche non erano solo bonus gratuiti e come si fa a indurre in errore un cliente e prendere l'intero importo quando si dice che il vip manager mi chiama e riapro il caso e ricevo i 10.000 e il resto viene ritirato da me o esaminato ma invece mi hai tagliato completamente fuori da qualsiasi bonus e deposito e questo è il meglio che ti è venuto in mente di mentire, fuorviare e rubare dai tuoi clienti dopo aver promesso loro bugie e bugie
Cara Elisabetta,
Dopo aver preso in considerazione tutte le prove che hai fornito, non siamo riusciti a trovare nulla che dimostri che il tuo saldo è stato generato da denaro reale o qualsiasi prova del casinò che afferma che riceverai il tuo pagamento.
Se un casinò ha una politica per depositare prima di ricevere un bonus, il giocatore dovrebbe seguirla. Inoltre in molti casi le vincite dei bonus gratuiti sono comunque limitate.
Purtroppo, sulla base delle prove finora a nostra disposizione, saremo costretti a respingere la denuncia. Se desideri continuare il caso, posso solo consigliare di contattare direttamente le autorità di licenza del casinò. Se hai nuove prove o una conversazione con la licenza, saremo lieti di riaprire il caso.
Mi dispiace che non abbiamo potuto aiutarti, ma in mancanza di prove, non c'è niente che possiamo fare.
Saluti,
Nick
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