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GrandClub Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

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Importo:: 196 €

GrandClub Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 07/01/2025 | Risolto : 08/01/2025
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

4 mesi fa
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Il giocatore austriaco aveva un prelievo in sospeso dal 16 dicembre e ha ricevuto solo richieste di pazienza dal supporto via chat, nonostante la loro cordialità. Il problema è stato risolto con il trasferimento delle vincite del giocatore dopo un'ulteriore comunicazione. Il giocatore ha confermato che la verifica KYC non era stata richiesta in precedenza e che non c'erano stati prelievi andati a buon fine in precedenza. Il Complaints Team ha contrassegnato il reclamo come risolto e ha espresso apprezzamento per la cooperazione del giocatore.

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Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
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Il prelievo è in sospeso dal 16 dicembre. Il supporto via chat è molto amichevole, ma chiedono sempre pazienza.

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Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
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Caro DiePartei,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.

  • Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
  • Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
  • Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Cristina

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Pubblico
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4 mesi fa
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Hai mai effettuato prelievi con successo? No

Potresti confermare di aver superato la verifica KYC? Non è stata ancora richiesta, non puoi avviare il processo KYC da solo

Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo? No


Distinti saluti

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Pubblico
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4 mesi fa
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È stato trasferito oggi. LG

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Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
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Caro DiePartei,

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.

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Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.

Distinti saluti,

Cristina

Casinò.Guru

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