HomeReclamiGrande Vegas Casino - Le vincite del giocatore sono parzialmente confiscate.

Grande Vegas Casino - Le vincite del giocatore sono parzialmente confiscate.

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Importo:: 449 $

Grande Vegas Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 29/12/2023 | Caso chiuso : 19/01/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

10 mesi fa
Traduzione

Il giocatore californiano ha avuto problemi con il ritiro delle vincite dai giri gratuiti. Il casinò aveva limitato il prelievo a causa di una condizione bonus dopo aver inizialmente approvato l'importo maggiore. Ciò aveva lasciato un saldo di $ 449,11 dovuto al giocatore. Il giocatore aveva fornito tutti i documenti necessari per la verifica. Tuttavia, a causa della mancata risposta del giocatore a ulteriori domande, non è stato possibile indagare ulteriormente sulla questione e, pertanto, il reclamo è stato respinto.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
Traduzione

Mi è stata inviata un'e-mail con la promessa di 100 giri gratuiti.


Ho vinto un po' di soldi e ho iniziato a giocare ad altre slot nei due giorni successivi, costruendo lentamente il mio bankroll da 10 fino al gioco obbligatorio che è di circa 500-700 USD prima di poter ritirare. L'ho fatto e poi ho presentato la mia documentazione chiedendo di ritirarmi.


Hanno approvato i miei documenti, poi hanno negato l'importo della mia approvazione e mi hanno tagliato i soldi senza preavviso.


Mi hanno rubato i soldi.


Voglio trovare un avvocato e denunciarli. Mi devono 449.11. Ho vinto in modo onesto e leale.


Per favore aiutami a riavere i miei soldi.

Conferma della richiesta di pagamento

Caro Michael ****,


Questa email conferma la ricezione della tua richiesta di pagamento tramite Bitcoin per l'importo di $ 180,00 USD al Grande Vegas Casino per il tuo ID conto 101airbornergr78. Esamineremo la tua richiesta a breve e riceverai una notifica via e-mail quando il tuo pagamento sarà stato elaborato.

Puoi annullare le richieste di pagamento prima che vengano autorizzate all'elaborazione, accedendo al tuo account e accedendo alla cassa/centro bancario o contattando il Servizio Clienti.


Ti ringraziamo per la tua continua attività e siamo sempre disponibili se dovessi avere domande.

E-mail: grandevegas@swiftupdate.com

- Lo staff del Casinò Grande Vegas -


Caro Michael,

Grazie per la pazienza mentre aspetti che il tuo pagamento venga elaborato.

Tuttavia, questo pagamento è stato negato in quanto il prelievo massimo dal tuo bonus GRANDESPINS = $ 180. Abbiamo detratto i fondi eccedenti.

Ti invitiamo a inviare nuovamente la tua richiesta e saremo sicuri di elaborare questo pagamento a tempo debito.

Se avete bisogno di ulteriori informazioni o assistenza, non esitate a contattarci.


Cordiali saluti,

Laura


Grande Vegas

Servizi finanziari


Caro Michael *****,


Grazie per la pazienza dimostrata riguardo alla tua richiesta di pagamento di $ 629,11 USD tramite BTC.

Sfortunatamente, questo pagamento è stato negato per il seguente motivo:

Prelievo di $ 629,11 tramite Bitcoin negato, pagamento massimo dal bonus = $ 180, fondi rimossi superiori in conformità con la regola di prelievo massimo. Email inviata.


Ti ringraziamo per la tua continua attività e siamo sempre disponibili se dovessi avere domande.

E-mail: grandevegas@swiftupdate.com

- Lo staff di -

50822841 - 28/12/2023 4:09:27


Conferma della richiesta di pagamento

Caro Michael ****,

Questa email conferma la ricezione della tua richiesta di pagamento tramite Bitcoin per l'importo di $ 629,11 USD al Grande Vegas Casino per il tuo ID conto 101airbornergr78. Esamineremo la tua richiesta a breve e riceverai una notifica via e-mail quando il tuo pagamento sarà stato elaborato.

Puoi annullare le richieste di pagamento prima che vengano autorizzate all'elaborazione, accedendo al tuo account e accedendo alla cassa/centro bancario o contattando il Servizio Clienti.


Ti ringraziamo per la tua continua attività e siamo sempre disponibili se dovessi avere domande.

E-mail: grandevegas@swiftupdate.com

- Lo staff del Casinò Grande Vegas -

50822841 - 27/12/2023 14:39:10


Caro Michael,

Grazie per aver scelto il Casinò GrandeVegas.

Abbiamo ricevuto la tua email con i documenti allegati. Il tuo account è stato aggiornato e i documenti approvati.

Se hai ulteriori domande, contattaci via e-mail o chat e un agente dell'assistenza clienti sarà felice di aiutarti.



Saluti,

Sergio

Servizio di verifica del casinò GrandeVegas


Caro Michael ,


Grazie per aver scelto GrandeVegas



Abbiamo ricevuto la tua email, grazie.


Verrai contattato via e-mail se avremo bisogno di documenti aggiuntivi o per qualsiasi motivo che possa ritardare il processo.


Una volta verificati i documenti richiesti, il tuo account verrà aggiornato e ti verrà inviata un'e-mail di conferma.


Se avete ulteriori domande a riguardo, non esitate a contattarci!


Distinti saluti,

Team di supporto documenti










Caro Michael,

Grazie per aver scelto il Casinò GrandeVegas.

Abbiamo ricevuto la tua richiesta di pagamento. Per poter continuare con l'elaborazione della tua richiesta di pagamento, abbiamo bisogno di un ulteriore documento di verifica per ulteriori misure di sicurezza.

Al più presto ti chiediamo di inviare quanto segue:

- Una foto di te che tieni il tuo documento d'identità con foto vicino al viso. Assicurati che i dettagli del tuo documento d'identità con foto siano visibili nell'immagine.

Ciò è necessario prima che il pagamento possa essere elaborato. Una volta ricevuto e approvato il documento, la tua richiesta verrà inviata al dipartimento pagamenti per l'elaborazione.

In caso di domande, non esitate a contattarci via e-mail o chat.

Saluti,

Drù

Servizio di verifica del casinò GrandeVegas

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Caro moresize101,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Grande Vegas Casino.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

  • Potresti per favore indicare a quanto ammontava il tuo saldo dopo che i requisiti di scommessa del bonus erano stati completati?
  • Hai inviato documenti per la verifica nel casinò?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso


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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Potresti per favore indicare a quanto ammontava il tuo saldo dopo che i requisiti di scommessa del bonus erano stati completati?

Sì, posso. Era almeno 811,14, credo fosse un po' più alto. Ho giocato il mio saldo fino a quasi 1000 dollari prima di finire a 629,11


Sì, ho inviato tutti i miei documenti per la verifica. L'ho fatto in una delle e-mail che puoi vedere in cui hanno approvato la mia documentazione. Ieri ho quindi dovuto inviare nuovamente i miei documenti per consentire un pagamento in Crypto con una foto del mio viso e della mia carta d'identità. L'ho fatto.


Grazie,

Mike

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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
Traduzione

Caro Michael ,


Grazie per aver scelto GrandeVegas



Abbiamo ricevuto la tua email, grazie.


Verrai contattato via e-mail se avremo bisogno di documenti aggiuntivi o per qualsiasi motivo che possa ritardare il processo.


Una volta verificati i documenti richiesti, il tuo account verrà aggiornato e ti verrà inviata un'e-mail di conferma.


Se avete ulteriori domande a riguardo, non esitate a contattarci!


Distinti saluti,

Team di supporto documenti

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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Risposta automatizzata per i documenti

Posta in arrivo

Cerca tutti i messaggi con l'etichetta Posta in arrivo

Rimuovi l'etichetta Posta in arrivo da questa conversazione


documents@grandevegas.com

sab 23 dic, 13:22 (7 giorni fa)



per me




Caro Michael ,


Grazie per aver scelto GrandeVegas



Abbiamo ricevuto la tua email, grazie.


Verrai contattato via e-mail se avremo bisogno di documenti aggiuntivi o per qualsiasi motivo che possa ritardare il processo.


Una volta verificati i documenti richiesti, il tuo account verrà aggiornato e ti verrà inviata un'e-mail di conferma.


Se avete ulteriori domande a riguardo, non esitate a contattarci!


Distinti saluti,

Team di supporto documenti


Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione

Grazie per i tuoi messaggi

Vorrei sottolineare che, secondo il nostro Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , consideriamo il limite di vincita imposto ingiusto e predatorio, solo quando viene applicato a un gioco con soldi veri, tuttavia, accettiamo Termini e condizioni bonus che limitano l'importo massimo di incasso derivante da una giocata bonus.

Se le tue vincite sono state limitate secondo le regole specificate nei termini e condizioni del bonus e al momento la scommessa del bonus è stata completata, temo che non saremo in grado di aiutarti.

  • Potresti specificare quale bonus specifico è stato attivato sul tuo conto del casinò?
  • Fornisci uno screenshot, un collegamento o un'e-mail della promozione specifica e delle sue regole qui o al mio indirizzo e-mail all'indirizzo tomas@casino.guru
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione
Ciao moresize101,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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