HomeReclamiGrandWin Casino - Il giocatore dichiara che il pagamento è in ritardo.

GrandWin Casino - Il giocatore dichiara che il pagamento è in ritardo.

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Importo:: 4.700 CHF

GrandWin Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 09/10/2024 | Risolto : 17/10/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

2 mesi fa
Traduzione

Il giocatore svizzero aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di inviare questo reclamo. Il pagamento non era ancora stato elaborato. Il problema è stato risolto poiché il giocatore ha confermato di aver ricevuto i suoi pagamenti. Abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

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Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
Traduzione

Ho prelevato i miei soldi il 7 ottobre e fino ad ora sono ancora in sospeso anche se il mio account è già verificato. Qualcuno può aiutarmi a recuperare i miei soldi, per favore?

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Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
Traduzione
Ciao darwin55555,

ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.

Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami


PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
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Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
Traduzione

ho già ricevuto i miei pagamenti grazie

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Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
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Caro darwin55555,


Sono davvero contento di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederò e contrassegnerò il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per aver confermato l'esito. Se in futuro dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo sempre qui per te.


Grazie mille per il tuo tempo.


Distinti saluti,


Casinò.Guru

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