Il casinò trattiene i fondi in caso di cancellazione dell'account e si rifiuta di pagarli in conformità con il contratto concordato. Stanno cercando di applicare disposizioni contrattuali non valide deducendo arbitrariamente denaro dal conto del giocatore senza che abbiano luogo le azioni delineate nei Termini e Condizioni.
In conformità con la sezione 16.2 dei Termini e Condizioni, che rimanda alla sezione 4.13 del piano di gioco, il contratto è stato risolto il 29 settembre 2023. Questa risoluzione è stata confermata dal casinò lo stesso giorno.
Successivamente, secondo i Termini e Condizioni, il casinò dovrebbe agire in conformità con la sezione 16.4, che fa riferimento alla sezione 5.12 del piano di gioco. Questa sezione delinea con precisione la procedura per saldare i conti alla risoluzione del contratto e i passaggi per cancellare il conto di un giocatore.
Tuttavia, il casinò si rifiuta di rispettare il contratto concordato e cerca di imporre una commissione sul deposito, definita nella sezione 8.2 dei Termini e Condizioni.
Questa sezione, tuttavia, contraddice la sezione 5.9 del piano di gioco e la definizione del contratto, che è scritta come segue nell'accordo: "Contratto - è un contratto stipulato volontariamente dal Richiedente di registrazione con la società GPC WIN allo scopo di consentire partecipazione ai giochi d'azzardo gestiti dalla società GPC WIN. La conclusione del Contratto è una condizione necessaria per partecipare al Gioco Tecnico e per completare il processo di Registrazione. In caso di discrepanza tra le disposizioni del Contratto e le disposizioni del presente HP , prevarranno le disposizioni del presente HP. "
Pertanto, il casinò non sta solo cercando di imbrogliare me, ma anche altri giocatori, trattenendo i loro pagamenti in conformità con la sezione 8.2 dei Termini e Condizioni, che è, tuttavia, nulla e non avvenuta. Dovrebbe invece seguire la sezione 5.9 del piano di gioco, che non può essere applicata nel mio caso poiché non comporta violazioni ricorrenti.
L'azione del casinò dovrebbe essere coordinata con la sezione 5.12 del piano di gioco secondo il contratto concordato. Dovrebbero astenersi dal tentare di applicare disposizioni non valide.
In allegato invio i Termini e Condizioni e il piano di gioco del casinò Grandwin, nonché la cronologia delle mie attività di gioco e il saldo che dovrebbe essere sul mio conto di gioco rispetto a quello attualmente presente. È chiaro che Grandwin sta deliberatamente privando i suoi giocatori. Chiedo quindi che il casinò rilasci tutti i miei fondi pari a 684,80 CZK, che attualmente stanno trattenendo e diminuendo arbitrariamente.
The casino is withholding funds upon account cancellation and refusing to pay them in accordance with the contract agreed upon. They are trying to enforce invalid contractual provisions while arbitrarily deducting money from the player's account without the actions outlined in the Terms and Conditions taking place.
In accordance with section 16.2 of the Terms and Conditions, which refers to section 4.13 of the game plan, the contract was terminated on the 29th of September, 2023. This termination was confirmed by the casino on the same day.
Subsequently, as per the Terms and Conditions, the casino should act in accordance with section 16.4, which refers to the game plan section 5.12. This section precisely outlines the procedure for settling accounts upon contract termination and the steps for cancelling a player's account.
However, the casino is refusing to comply with the agreed contract and is trying to impose a fee on the deposit, defined in section 8.2 of the Terms and Conditions.
This section, however, contradicts section 5.9 of the game plan and the definition of the contract, which is written as follows in the agreement: "Contract - is a contract voluntarily entered into by the Registration Applicant with GPC WIN Company for the purpose of enabling participation in gambling games operated by GPC WIN Company. The conclusion of the Contract is a necessary condition for participating in the Technical Game and for completing the Registration process. In the event of a discrepancy between the provisions of the Contract and the provisions of this HP, the provisions of this HP shall prevail."
Therefore, the casino is not only trying to cheat me, but also other players, by withholding their payouts in accordance with section 8.2 of the Terms and Conditions, which is, however, null and void. Instead, it should follow section 5.9 of the game plan, which cannot be applied in my case as it does not involve recurrent violations.
The casino's course of action should be coordinated with section 5.12 of the game plan according to the agreed contract. They should refrain from trying to enforce any invalid provisions.
Attached, I am sending the Terms and Conditions and the game plan of the Grandwin casino, as well as the history of my gaming activities and the balance which should be on my gaming account versus what is currently there. It is clear that Grandwin is deliberately depriving its players. I am, therefore, demanding that the casino releases all of my funds amounting to 684.80 CZK, which they are currently withholding and arbitrarily decreasing.
Casino blokuje peníze při zrušení účtu a odmítá jejich vyplacení podle uzavřené smlouvy. Snaží se uplatňovat neplatná smluvní ustanovení. Zároveň svévolně krade peníze z hráčského účtu aniž by došlo k akcím stanoveným ve VOP.
V souladu s bodem 16.2. VOP, který odkazuje na bod 4.13. herního plánu, byla dne 29. 9. 2023 ukončena smlouva a toto ukončení bylo stejného dne kasinem potvrzeno.
Následně má podle VOP postupovat kasino podle bodu 16.4., kde je odkaz na herní plán na bod 5.12., který přímo popisuje postup vypořádání v případě ukončení smlouvy a popisuje postup zrušení hráčského konta.
Kasino ale nechce jednat v souladu s uzavřenou smlouvou a pokouší se vklad zatížit poplatkem, definovaným v VOP v bodě 8.2.
Tento bod je však v rozporu s bodem 5.9. herního plánu a definice smlouvy, která byla uzavřena je ve smlouvě napsána takto: "Smlouva – je smlouvou dobrovolně uzavřenou Žadatelem o registraci se Společností GPC WIN za účelem umožnění účasti na Hazardních hrách provozovaných Společností GPC WIN. Uzavření Smlouvy je nezbytnou podmínkou účasti na Technické hře a pro dokončení procesu Registrace. V případě rozporu mezi ustanoveními Smlouvy a ustanoveními tohoto HP mají přednost ustanovení tohoto HP."
Kasino se tedy nejen mě, ale i ostatní hráče snaží okrádat a zadržovat jejich výplaty podle bodu 8.2. VOP, který je však neplatný a má postupovat místo toho podle bodu 5.9. herního plánu, který však nelze v mém případě uplatnit, protože se nejedná o opakované porušení.
Postup kasina by podle uzavřené smlouvy měl nyní být koordinován s bodem 5.12. herního plánu a kasino by se mělo vyvarovat pokusům o uplatnění neplatných ustanovení.
V příloze zasílám VOP a herní plán kasina Grandwin, zároveň také historii mého hraní a zůstatek, který by na herním kontě měl být a poté ten, který na něm nyní je. Je zjevné, že Grandwin svévolně obírá své hráče. Požaduji proto po kasinu vyplacení celé své částky a to 684,80 Kč, která je jím držena a je ze strany kasina svévolně snižována.
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