Gransino Casino - Il giocatore mette in dubbio la legalità della politica sui depositi.

Ho provato a impostare un limite di deposito, mi hanno detto che non è qualcosa che offrono, è legale dato che sono un giocatore del Regno Unito e mi hanno permesso di depositare £ 300

Caro Sagan,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero per il problema riscontrato con Gransino Casino.

Comprendiamo l'importanza di funzionalità affidabili all'interno delle offerte del casinò, ma verificare la corretta configurazione da parte del giocatore può essere un processo complesso. Vale la pena notare che questi strumenti sono forniti come misure aggiuntive per integrare le opzioni standard di autoesclusione e chiusura dell'account e crediamo che sia più costruttivo incoraggiare i casinò nei loro sforzi per implementare nuovi strumenti di gioco responsabile piuttosto che penalizzarli per eventuali problemi potenziali che potrebbero sorgere durante la loro implementazione.

Potresti chiarire qual è esattamente lo scopo dei tuoi reclami?

Attendo con ansia la tua risposta.

Saluti,

Tacca

CIAO

Ho chiesto che il mio deposito venisse restituito e che il mio account venisse chiuso poiché non offrono nemmeno un'autoesclusione; il mio account rimane aperto senza limiti di deposito anche dopo averne fatta richiesta. Ho la sensazione che stiano approfittando dei giocatori in questo modo.

Ora sono riuscito a vincere indietro £ 400 e ho prelevato, spero che mi vengano restituiti in banca

Il mio prelievo di 400 £ è stato annullato e riaccreditato sul conto, ora hanno chiuso il mio conto e non ho ricevuto alcun pagamento.

Caro Sagan,

Hai richiesto il limite di deposito o l'esclusione dal casinò? In entrambi i casi, puoi inoltrare la comunicazione tra te e il casinò a nikolas.b@casino.guru per un'ulteriore revisione?

Vorrei inoltre sottolineare che il casinò non è autorizzato dall'UKGC, pertanto non è possibile applicare alcuna normativa dei vostri paesi.

Saluti,

Tacca