Il giocatore del Regno Unito stava aspettando un prelievo da meno di due settimane. Sfortunatamente, il suo pagamento non era ancora stato ricevuto. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha contattato il team di supporto del casinò, che ha suggerito un metodo di prelievo alternativo. Il giocatore ha confermato che il prelievo è stato completato con successo. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto nel sistema.
Ho avuto due prelievi annullati. Ho ricevuto le e-mail che dicevano che li stavano elaborando, ma niente di più. Oggi ero sul loro sito e mostra che le 400 £ sono tornate nel saldo del mio conto. Sono andato sulla chat online per chiedere perché e mi hanno detto che la mia banca aveva rifiutato il deposito da loro. So che è una bugia perché ho contattato la mia banca per una doppia verifica, inoltre ho letto alcune recensioni in cui lo fanno.
Ho inviato un'e-mail al loro supporto poiché mi è stato consigliato di farlo tramite la chat online.
Ho visto che un altro utente qui alla fine ha messo i suoi soldi in un portafoglio crittografico? Non ho idea di come farlo, se lo dovessero suggerire. Non avrei sollevato la questione, se non avessi letto che questa è la norma per Gransino dire che la mia banca ha rifiutato il pagamento da loro. Oggi ho anche avviato il prelievo di £ 400. Di nuovo, la normale risposta automatica, stiamo elaborando.
Grazie. Capisco perfettamente. Non c'è niente da verificare e hanno rimesso i soldi oggi, sul mio conto con loro. Non mi hanno risposto, quindi è il terzo tentativo che faccio per prelevare. Le email dicono che è in fase di elaborazione, ma poi niente. È solo tornato sul mio saldo
se non avessi letto questo è quello che fanno, avrei aspettato, ma hanno mentito dicendo che la mia banca l'ha rifiutato. Non c'è modo che ci abbiano provato
Sono tornato sulla chat perché le mie 3 e-mail al loro team di supporto erano state ignorate. Questa volta il tizio ha detto di provare un altro metodo di prelievo. Ho usato il bonifico bancario e ora ho ricevuto un'e-mail che diceva completato. Devo ancora vederlo nella mia banca ma 🤞. Perché non hanno semplicemente risposto alla mia e-mail con quelle informazioni.
Caro ffiscool,
Ho capito bene che il prelievo è arrivato a te?
Caro ffiscool,
Sono davvero contento di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederò e contrassegnerò il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per aver confermato l'esito. Se in futuro dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo sempre qui per te.
Come sai, i nostri servizi sono completamente gratuiti e non accettiamo mance. Ma se potessi dedicare un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot, significherebbe molto per me. Ecco il link: https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . La tua recensione onesta e qualsiasi suggerimento su come possiamo migliorare sarebbero incredibilmente preziosi, non solo per noi, ma anche per altri che potrebbero aver bisogno di aiuto con problemi relativi ai casinò online.
Grazie mille per il tuo tempo.
Distinti saluti,
Casinò.Guru
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