Sto provando a fare un prelievo da più di una settimana. Ogni volta chiedono più informazioni, il che prolunga il periodo di attesa di altre 24 ore (cosa che non è dichiarata da nessuna parte). Mi sento completamente truffato dal loro cosiddetto club VIP, che dovrebbe offrire più vantaggi man mano che si sale di livello. Completamente FALSO. Quando sono salito al livello Silver, hanno affermato che i miei prelievi sarebbero stati rapidi, non solo rapidi. Questa informazione è totalmente falsa, come confermato dal servizio clienti, che mi ha detto che i prelievi sono gli stessi per tutti i livelli. Perché mentite ai vostri clienti? Non rispondono nemmeno alle mie e-mail. È vergognoso trattare i clienti in questo modo e con pubblicità così fuorvianti.
I've been trying to make a withdrawal for more than a week now. Every time they request more information, which extends the waiting period by another 24 hours (something that's not stated anywhere). I feel completely scammed by their so-called VIP club, which is supposed to offer more benefits as you level up. Completely FALSE. When I ascended to Silver level, they claimed my withdrawals would be express, not just fast. This information is totally false, as confirmed by customer service, who told me that withdrawals are the same for all levels. Why do you lie to your customers? They don't even respond to my emails. It's shameful to treat customers this way and with such misleading advertisements.
Llevo más de una semana para hacer una retirada, cada vez me solicitan más información la cual hace que el plazo se prolongue 24 horas más ( cosa que no viene en ningún lado) pero sin duda me siento totalmente estafada con su supuesto club vip, con diferentes nivel el club se supone que si asciendes en el tienes más ventajas. Totalmente FALSO en mi caso al ascender al nivel plata, se supone que las retiradas ya no son rápidas sino express. Información totalmente falsa, dicho por atención al cliente donde me han recalcado que las retiradas son iguales para todos los niveles. Porque mentis a vuestros clientes???? No contestan ni a mis correos. Vergüenza tratar a los clientes así y con sus publicidades engañosas.
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