Il giocatore dalla Repubblica Ceca desidera ritirare le sue vincite senza completare la verifica dell'account. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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Gratorama Casino - Il giocatore non vuole completare KYC (verifica).
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Importo:: 300 €
Gratorama Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sotto la media hanno in genere un rapporto sfavorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Ci si può aspettare che questi casinò abbiano commesso ingiustizie nei confronti di alcuni giocatori.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
4 anni fa
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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Hanno un problema con il pagamento di denaro senza verifica, perché dovrei inviare loro i miei documenti e indirizzo e una copia della carta, qual è questa assurdità, perché non ho semplicemente inviato i soldi che ho vinto sul conto da cui ho depositato?
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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Caro David,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo tramite il nostro sito Web. Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che i soldi vengano inviati al legittimo proprietario. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera KYC, e temo che dovrai passare attraverso questo processo se vuoi ottenere le tue vincite. Mi dispiace non poterti aiutare di più in questo caso. Molte grazie per la tua comprensione. Se c'è qualcos'altro che potrei fare per te riguardo questo problema, non esitare a contattarmi.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Caro David,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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