Il giocatore danese ha difficoltà a ritirare le sue vincite bonus. Il casinò ha pagato il massimo incasso in conformità con i loro Termini e Condizioni, pertanto il resto delle sue vincite sono state legittimamente confiscate. Abbiamo respinto questo reclamo, perché a nostro avviso il casinò ha proceduto correttamente.
Bonus 7 euro, vinto DKK 4.000,00 ...
Successivamente pagato come richiesto da Gratorama per il pagamento, quindi un grande importo doveva essere giocato prima del pagamento ...
Successivamente è riuscito a vincere 7.500 DKK, che è stato accettato per il pagamento ....
8 giorni di posta giornaliera, innumerevoli documenti, e Tommy Berger a Gratorama continua con la documentazione mancante, tuttavia, tutto e molto altro viene inviato per posta. mail ..
Dopo l'ultima mail, che mancava la mia firma su un documento inviato da Gratorama, anche questo è stato fatto, cioè niente più documentazione eccezionale ...
MA se Tommy Berger di Gratorama sceglie di ignorare, e quindi l'importo viene restituito al mio account Gratorama per giocare ...
Pagamento totalmente senza speranza .....
Si prega di escludere Gratorama per i giocatori danesi ..
Grazie in anticipo
Cara Jane,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Gratorama Casino è escluso per i giocatori danesi nella nostra recensione:
Ho controllato i termini e le condizioni, ed è quello che ho trovato:
"Partecipazione alle attività e ai giochi di Gratorama:
Garantisci e dichiari che: non sei residente in: USA, Israele, Francia, Territori Francesi, Olanda, Belgio, Spagna, Italia, Danimarca , Bulgaria, Cipro, Iraq, Algeria, Marocco, Giordania, Pakistan, Tunisia, Sudafrica , Australia, Iran e Regno Unito. "
Vorrei sottolineare due fatti importanti del nostro Codice del gioco d'azzardo equo:
https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-countries
"Affinché un casinò sia classificato come" casinò equo "o" casinò equo e sicuro "dal nostro team di revisione, non deve consentire ai giocatori di paesi con restrizioni di creare un account e giocare. Il controllo per i paesi soggetti a restrizioni deve essere eseguito durante il processo di creazione dell'account ".
https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-bonuses
"Affinché un casinò sia classificato come" casinò equo "o" casinò equo e sicuro "dal nostro team di revisione, non dovrebbe consentire ai giocatori di ricevere un bonus che non è destinato a ricevere da loro a causa delle restrizioni nazionali."
Riassumendo: i casinò dovrebbero dare bonus solo ai giocatori che sono autorizzati a ottenerli secondo i T&C bonus. E se il casinò commette l'errore di concedere un bonus a un giocatore che non avrebbe dovuto riceverlo, il casinò non dovrebbe toglierlo da loro. Invece, il casinò dovrebbe accettare che è stato un loro errore e pagare le vincite al giocatore.
Jane, vorrei chiederti una conferma, che non hai usato una VPN (Virtual Private Network) per modificare la tua posizione, quando apri l'account e che hai inviato la Danimarca quando hai completato la registrazione.
La tua conferma è essenziale per questo caso e non ti sto chiedendo di metterti nei guai, sto solo cercando di capire come il casinò gestisce le proprie regole. Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Grazie mille Jane per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao jane
Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. In questo caso è molto importante distinguere se il casinò ti ha dato il bonus automaticamente o se lo hai attivato tu stesso. Inoltre, ti preghiamo di avvisare se hai utilizzato una VPN.
Non è corretto, ho attivato il bonus di 7 euro, ho vinto 4.000,00 DKK per giocare successivamente un grande importo e depositare, tuttavia ho vinto di nuovo 7.500,00 DKK che è stato accettato da Gratorama per il pagamento ...
MA Gratorama si sforza di evitare il pagamento ..
cordiali saluti
Jane Søegaard Christensen
Da quello che Jane ha scritto prima non è chiaro cosa sia successo esattamente in questo caso. Vorrei invitare Gratorama Casino a questa conversazione. Si prega di avvisare perché il giocatore non è in grado di ritirare le sue vincite.
https://www.vegasslotsonline.com/reviews/gratorama-casino/
https://www.vegasslotsonline.com/
Citat ...
Gratorama Casino
Sono stati accettati giocatori dalla Danimarca
Ottimo affare di iscrizione e bonus disponibili per i membri nuovi e in corso.
Slot machine di grado A e gratta e vinci per il divertimento dei giocatori.
Nessun download richiesto con un processo di registrazione molto semplice, che rende le cose facili e veloci.
Il sito afferma che uno su tre giri si tradurrà in una vittoria, quindi grandi possibilità per i giocatori di vincere premi.
Ti sei registrato in base alle informazioni dal sito che hai citato? Questo è solo un sito Web informativo e succede che non hanno dati giusti ed effettivi. Aspettiamo la dichiarazione del casinò.
Per favore, i giocatori non possono essere pagati, a causa di informazioni insolite, estratti conto bancari, bollette elettriche, innumerevoli foto di carte, patenti di guida, assicurazione sanitaria gialla, totalmente pazzi quali informazioni vogliono ...
Quando finalmente arrivi in fondo, sei ignorato.
Fandme un casinò intelligente, forse un po 'troppo intelligente ...
E poi ulteriori vincite vengono restituite ai cari giocatori in modo che l'importo possa essere giocato.
Cara Jane,
Grazie per aver condiviso il tuo feedback con noi.
Vorremmo iniziare dicendo che è la nostra massima priorità elaborare i Prelievi dei nostri giocatori entro i tempi stabiliti.
Nel tuo caso, il ritardo è stato causato dal fatto che dovevamo identificarti completamente e ricevere le tue coordinate bancarie per elaborare i fondi.
Siamo lieti di informarti che le tue vincite saranno pagate entro la fine della giornata.
Tieni presente che stiamo cercando di bloccare completamente le registrazioni in Danimarca, tuttavia l'utilizzo dei dispositivi VPN ci rende un po 'difficile.
A seguito di quanto sopra, una volta elaborato il tuo prelievo, chiuderemo il tuo account.
Speriamo che la decisione di cui sopra sia soddisfacente per te, tuttavia, in caso contrario, non esitare a contattarci direttamente all'indirizzo support@gratorama.com.
Ti auguriamo tutto il meglio per il futuro!
Cordiali saluti,
Gratorama Casino Team
Grazie per aver chiuso l'account, GRAZIE ...
Ha inviato circa 60 e-mail per il pagamento ...
A tal fine, Gratorama continua con la documentazione aggiuntiva che è stata inviata innumerevoli volte.
Inoltre, Gratorama non ha pagato vincite superiori a 4000 Euro ...
Cioè, se vinci un grande premio, ci vorranno anni per essere pagati, più non innumerevoli, ma più di 500 e-mail ...
Personalmente con documentazione, Gratorama dovrebbe essere chiuso dai casinò danesi e stranieri ...
È una battaglia di pagamenti, a cui Gratorama cerca di restituire le vincite sul conto dei giocatori.
Gratorama è totalmente inaffidabile e dovrebbe essere bandito, davvero non va bene per invogliare i giocatori a non pagare importi ancora più piccoli ...
Sono profondamente e profondamente scioccato dal fatto che Gratorama non sia vietato sia ai giocatori danesi che agli stranieri ...
Gratorama dovrebbe semplicemente essere bandito da tutti i tipi di attività, una società MUP di formato che io come protagonista non avevo mai sperimentato prima.
Guru fa qualcosa, FERMA questo tipo di rapina diretta ...
Grazie in anticipo
Sono appena entrato e ho guardato Gratorama, il mio account è ancora attivo ...
Aspettando che io continui a inviare innumerevoli e-mail a Gratorama E che il pagamento sarà ritardato o completamente escluso.
È così antipatico e assolutamente illegale ...
Il sottoscritto ha pensato che fosse un peccato per i giocatori, soprattutto se hanno la fortuna di vincere una grande vittoria ...
Come può essere consentito a Gratorama di continuare ????
E quando una persona come me si permette di andare alla partita, vengo buttato fuori ...
Certo, va bene, dato che non potrei sognare di mettere un euro su Gratorama per il futuro ...
Gratorama non è assolutamente raccomandato, PUNTO ..
Caro Casino Guro, chiudi tutti i tipi di giocatori danesi ...
Tutti ti saranno molto grati ..
Grazie in anticipo
Gratorama ha appena scelto di girare 100 euro ....
Se Gratorama continua con questo tipo di politica di pagamento, allora tutte le forme di casinò si fermeranno, quindi è oltre l'ordinario ...
CITAZIONE
Desideriamo informarti che l'importo del tuo pagamento è stato ridotto (corretto) in relazione ai nostri termini relativi al bonus gratuito di 70 SEK, che hai ricevuto al momento della registrazione.
Secondo i termini, non puoi vincere più di 200 EUR con il bonus gratuito di 7 EUR, prima di effettuare il tuo primo deposito.
Caro casinò Gratorama,
Grazie per la risposta e apprezziamo molto il tuo approccio.
Jane, il tuo account verrà chiuso automaticamente quando verrà elaborato il pagamento. Come puoi vedere dall'estratto conto del Casinò, i soldi saranno pagati entro la fine della giornata. Contattami quando arriva il denaro, per favore.
Annoncer
Ordbøgerne dækker mera fine 20 sprog og in lang række specialområder, både online o bøger.
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Dansk
italiensk
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Il bonus di 7 euro, vinto 4.000,00 DKK, non poteva essere pagato fino a quando non ho effettuato il pagamento.
Pagato fino al quale ho dovuto giocare molto prima di pagare ..
Successivamente sono stato di nuovo fortunato e ho vinto DKK 7.500,00, che è stato accettato per il pagamento, quindi Gratorama si è concesso di ridurre il pagamento.
Citazione ..
"Ciao Jane,
Grattis !!! La tua richiesta di prelievo è stata approvata.
La somma di 568 è stata pagata tramite bonifico bancario e sarà visibile e disponibile entro 4-8 giorni lavorativi.
Desideriamo informarti che l'importo del tuo pagamento è stato ridotto (corretto) in relazione ai nostri termini relativi al bonus gratuito di 70 SEK, che hai ricevuto al momento della registrazione.
Secondo i termini, non puoi vincere più di 200 EUR con il bonus gratuito di 7 EUR, prima di effettuare il tuo primo deposito. "
Su 50 e-mail, la seguente citazione è stata allegata a ognuna se un giocatore non è quotidianamente persistente con ripetizioni quotidiane, nessun pagamento .. GATORAMA sta provando a stancare il suo giocatore per evitare il pagamento ...
Citazione ..
"Se non riceviamo i suddetti documenti entro 8 giorni lavorativi, non abbiamo altra scelta che rifiutare la richiesta di prelievo e riaccreditare i beni previsti sul tuo account Gratorama."
Il bonus di 7 euro, vinto 4.000,00 DKK, non poteva essere pagato fino a quando non ho effettuato il pagamento.
Pagato fino al quale ho dovuto giocare molto prima di pagare ..
Successivamente sono stato di nuovo fortunato e ho vinto DKK 7.500,00, che è stato accettato per il pagamento, quindi Gratorama si è concesso di ridurre il pagamento.
Citazione ..
"Ciao Jane,
Grattis !!! La tua richiesta di prelievo è stata approvata.
La somma di 568 è stata pagata tramite bonifico bancario e sarà visibile e disponibile entro 4-8 giorni lavorativi.
Desideriamo informarti che l'importo del tuo pagamento è stato ridotto (corretto) in relazione ai nostri termini relativi al bonus gratuito di 70 SEK, che hai ricevuto al momento della registrazione.
Secondo i termini, non puoi vincere più di 200 EUR con il bonus gratuito di 7 EUR, prima di effettuare il tuo primo deposito. "
Su 50 e-mail, la seguente citazione è stata allegata a ognuna se un giocatore non è quotidianamente persistente con ripetizioni quotidiane, nessun pagamento .. GATORAMA sta provando a stancare il suo giocatore per evitare il pagamento ...
Citazione ..
"Se non riceviamo i suddetti documenti entro 8 giorni lavorativi, non abbiamo altra scelta che rifiutare la richiesta di prelievo e riaccreditare i beni previsti sul tuo account Gratorama."
Caro Casino Guro, va bene la politica di pagamento di GATORAMA?
Passa a soli 100 euro per i quali ho pagato e giocato l'importo su cui GATORAMA ha insistito ...
Il mio pagamento di 965 Euro è stato accettato da GATORAMA ..
Ho rispettato tutta la politica di pagamento di GATORAMA, ora ho inviato 72 mail a Gratorama con documentazione, tutta la documentazione è richiesta da Gratorama, quindi 72 mail ...
L'immensa ripetizione dei documenti è totalmente sproporzionata .....
CHIUDI GATORAMA ..
GRAZIE in anticipo GRAZIE
Jane Søegaard ***********
Un altro trucco intelligente di GATORAMA è quello di buttare fuori i giocatori, quindi non è possibile impostare commenti / stelle nel chiedere giocatori d'azzardo e altre forme di Trustpilot, ad esempio.
GATORAMA sta diventando sempre più divertente ...
Non c'è nient'altro che possiamo fare ora, solo per aspettare fino a quando i fondi ti saranno pagati. Per favore, sii così gentile e inviaci solo informazioni pertinenti. Vogliamo davvero aiutarti, ma l'invio di informazioni inapplicabili non è utile. I bonus gratuiti non hanno prelievi illimitati e Casino ha pieno diritto di ridurre le tue vincite da bonus gratuiti.
Vorrei sottolineare che, secondo il nostro Codice del gioco d'azzardo equo https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits, riteniamo che il limite di vincita imposto sia ingiusto e predatorio, solo quando applicato in una partita a soldi veri, tuttavia, accettiamo T&C bonus che limitano il massimo incasso da un gioco bonus. Quando riceverai le vincite, faccelo sapere.
I pagamenti da GATORAMA sono estremamente problematici se vengono detratti anche da una ricompensa maggiore, per motivi che non hanno alcuna rilevanza per i termini del casinò di Gratorama.
Un unico piccolo pagamento è un incubo logistico ..
Ritardato e mancato pagamento per un periodo di tempo ragionevole in conformità con i termini e le condizioni di GATORAMA per la politica di prelievo.
Vengono letti i termini del casinò Gratorama, a cui ho rispettato tutti, come il deposito, il gioco bonus, in realtà 2 volte, secondo i termini, le commissioni, i requisiti di verifica e sicurezza di GATORAMA, ecc ...
E poi, per finire, vieni buttato fuori come giocatore da GATORAMA quando sei persistente con il pagamento, intelligente, perché quindi non è possibile impostare commenti per altri giocatori !!
Devo ammettere che ho raggiunto il PUNTO di Gratorama, che, inoltre, invia risposte via Guro contenenti una sospensione una tantum senza FATTI.
Caro Gratorama, ho espresso le mie critiche a un altro giocatore che ha avuto lo stesso corso ...
Nel caso di GATORAMA, è lontano come nessun altro casinò offrirà ai suoi giocatori ..
HALLELUJA, dove corre per GRATORAMA, così insolitamente brutto.
Citat fra ASKGAMBLERS '
OG DER ER UTALLIGE PÅ SAMME NIVEAU ..
malvisto
Stanno cercando di ritardare il pagamento, gioco in molti casinò, quindi so cosa inviare per la verifica e tutto approvato, ma non hanno visto che ho già inviato il mio skrillinfo, perché volevo il mio incasso con skrill, ora ti chiedono di dover aprire skrill o moneybookers e inviarci le prove, quindi effettueremo il prelievo lì, ma ho inviato la mia patente di guida, il mio indirizzo di prova, il mio conto bancario di prova e il mio conto di prova skrill completamente verificato cliente skrill. In 1 e-mail che ho inviato più volte, perché non ho ricevuto risposta. Sono andato a chattare per chiedere perché devo inviarlo, ce l'hai, questo ragazzo dice che non capisco il problema ????? Come tutti noi giocatori online, abbiamo le informazioni per eseguire la verifica in standby perché lo conosci. Schermate a caldo tutta la conversazione e ho tutte le email. Davvero non nel modo giusto, per me questo non è corretto. Hanno le informazioni sul motivo per cui lo vuoi di nuovo (L'hanno anche inviato subito dopo che ho ricevuto la posta. Ma vogliono spostarlo nel fine settimana e sperano che tu giochi nel frattempo, quindi non devono pagare. Questo è esattamente il motivo per cui Non gioco, normalmente ricevo i miei soldi e ricomincio a giocare, ma questo mi fa impazzire !!!
Quindi l'importo nel mio conto è di Euro 568.
Ho vinto Euro 965, rispettato tutti i termini di Gratorama secondo la loro politica del Casinò fino all'ultimo dettaglio.
Gratorama ha approvato Euro 965 per il pagamento, successivamente ha ridotto l'importo di EURO 200, senza alcuna rilevanza per la propria politica di Gratorama.
Inoltre, naturalmente, una lotta di 74 piccoli messaggi ...
Invia immediatamente Euro 200 al mio account, fai riferimento alle condizioni di Gratorama ...
Se un casinò non rispetta la propria politica di uscita, dove siamo?
Questo tipo di casinò dovrebbe essere fermato immediatamente ...
Grazie in anticipo
Jane, quando hai ricevuto un bonus di € 7 con il casinò Gratarama, hai accettato i termini e le condizioni del bonus .
Queste condizioni sono chiare:
Le stesse informazioni sono sul nostro sito Web.
Se controlli i bonus gratuiti in altri casinò, scoprirai che ognuno di essi ha una regola di vincita massima e che € 200 è un valore molto alto per un bonus gratuito - ci sono bonus da cui puoi prelevare molto meno (€ 5, € 20, € 50)
I bonus gratuiti hanno lo scopo di presentare il casinò ai nuovi giocatori e dare loro la possibilità di provare i giochi. Sono come campioni gratuiti al supermercato. Puoi prendere un pezzo e provare, ma non dovresti prendere tutti i pezzi. Come puoi vedere, la limitazione ha una ragione .
Mi dispiace molto, ma nel tuo caso il casinò ha ragione e l'importo che ti inviano è corretto.
Tuttavia, non c'è motivo di essere tristi. Sei riuscito a vincere, quindi divertiti .
A proposito del problema, con il supporto, non posso dire che cosa non andava nel tuo caso, ma abbiamo testato il supporto Gratorama diverse volte prima di COVID-19, ed erano veloci e professionali . Quindi, se hai riscontrato qualche problema, ci dispiace molto e speriamo che questa situazione sia solo temporanea.
Spero che tu capisca.
Se non hai altri problemi con questo casinò, chiuderò il reclamo come "risolto".
Per favore, devo davvero sottolineare innumerevoli volte, gioco bonus gratuito secondo la tua politica di pagamento, PUNTI ...
E in pagamento accettato di Euro 965 ...
No, non sto scherzando, e sta a Gratorama rispettare le regole del tuo casinò, che non hai rispettato ...
Per favore, vorrei fare causa, costare quello che vuole, per il bene di altri giocatori che vanno avanti ...
La tua politica di pagamento dovrebbe aderire a ...
Guarda Jane,
siamo il mediatore di terze parti. Abbiamo esaminato il tuo reclamo e deciso che non hai ragione. Gratorama Casino ha la licenza di Curacao e se non sei soddisfatto della nostra decisione puoi scrivere un'e-mail all'autorità di licenza di Curacao gratuitamente: (Ecco l'e-mail - ti preghiamo di utilizzare questo reclamo come riferimento quando li scriverai) reclints@gaminglicences.com . Molto probabilmente respingeranno la tua richiesta, ma questa è solo la mia opinione. Se decidi di assumere un avvocato, lo farei solo dopo aver contattato l'autorità di rilascio delle licenze. Mi dispiace molto, ma credo che abbiamo analizzato il reclamo e l'abbiamo spiegato correttamente.
Sebbene Jane non sia d'accordo con la nostra conclusione, abbiamo deciso di chiudere questa denuncia in quanto ingiustificata. Il giocatore può riaprire il reclamo in qualsiasi momento ma deve disporre di alcune nuove informazioni (ad esempio una risposta dell'autorità di abilitazione).
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
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