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GreatWin Casino - Il giocatore non è soddisfatto del servizio clienti del casinò.

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Importo:: 60 €

GreatWin Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 27/01/2024 | Caso chiuso : 14/02/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

9 mesi fa
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Il giocatore finlandese era insoddisfatto della qualità del servizio clienti del Greatwin Casino. Ha riferito che dopo aver effettuato un deposito di 60, il suo account di gioco è stato rimosso e i suoi tentativi di risolvere il problema tramite il servizio clienti del casinò non hanno avuto successo. Abbiamo richiesto ulteriori informazioni per indagare sul suo reclamo, ma il giocatore non ha risposto entro il periodo di tempo indicato. Pertanto non abbiamo potuto procedere con l'indagine e abbiamo dovuto respingere la denuncia.

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Pubblico
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9 mesi fa
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Voglio solo che qualcuno segnali, questo è davvero schifoso e brutto, il servizio clienti non sa come svolgere il proprio lavoro e non si preoccupa di ciò che interessa al cliente, mostra tutto ciò che non vuole fare.

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Pubblico
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9 mesi fa
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Caro Lehien,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Greatwin Casino. Temo che avrò bisogno di maggiori informazioni riguardo al tuo problema. Per favore, potresti elaborare e spiegare più in dettaglio in cosa possiamo aiutarti?

Aspetterò la tua risposta.

Distinti saluti

Veronica

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Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao veronica,

Ho fatto un deposito di 60 nel casinò Greatwin, poi sono iniziate a succedere cose strane, mi hanno tolto il conto di gioco, ho provato a contattarli tramite live chat, e da lì mi hanno detto che avrebbero segnalato la cosa in primo piano, sembrano altre cose sta accadendo adesso. Li ho contattati anche via email ma non l'ho fatto Non ho ancora ricevuto alcuna risposta, di solito tutti i rimborsi dovrebbero avvenire entro un paio di giorni, il resto della mia situazione è durata una settimana, vorrei che Greatwin capisse se quella situazione capita ad una persona che non ha soldi e sta solo aspettando che i soldi gli vengano restituiti.. proprio vero gestito davvero male

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Pubblico
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9 mesi fa
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Grazie per aver condiviso con me i dettagli del tuo problema. Per essere sicuro di comprendere appieno la tua situazione, posso farti alcune domande? Innanzitutto, hai completato l'intero processo di verifica KYC? Inoltre, hai utilizzato il tuo deposito per giocare al casinò o il tuo account è stato bloccato prima di poter iniziare a giocare?

Ti preghiamo di inoltrare qualsiasi comunicazione rilevante tra te e il casinò in merito al tuo problema a veronika.l@casino.guru . Grazie.


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Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao Lehien,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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9 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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