Il giocatore portoghese ha effettuato un prelievo di 195 € due settimane fa, ma rimane in sospeso senza alcuna richiesta di verifica o bonus coinvolti. Riceve costantemente risposte automatiche in merito al ritardo, esprimendo frustrazione per la mancanza di supporto per i clienti in merito ai problemi di prelievo.
Ho effettuato un prelievo di 195 € in questo casinò l'8 marzo e fino ad oggi non ho ancora ricevuto il prelievo. Non c'è stato alcun gioco bonus e nessuna richiesta di verifica. I 14 giorni che casino guru dà ai casinò per effettuare il prelievo sono trascorsi, ma è ancora in sospeso e continuerà per sempre se non ricevo il tuo aiuto. Ogni volta che vado in chat la risposta è sempre la stessa risposta automatica, che il prelievo è in ritardo ma che lo riceverò il prima possibile. Non c'è alcuna preoccupazione da parte del servizio clienti di questo casinò per i propri clienti perché i prelievi sono sempre in ritardo e non gliene importa mai. Ho 4 reclami aperti al momento sui prelievi in ritardo nei casinò che hanno tutti questa stessa gestione del sistema.
Ciao guizinho8,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Green Luck Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
