HomeReclamiGreenSpin Casino - Le vincite del giocatore erano limitate.

GreenSpin Casino - Le vincite del giocatore erano limitate.

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Importo:: 115 €

GreenSpin Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 25/01/2023 | Risolto : 17/03/2023
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Le vincite del giocatore sono state limitate poiché ha utilizzato un bonus appiccicoso. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto i suoi soldi.

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Pubblico
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1 anno fa
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Salve team di Casinoguru,

Ho anche problemi con il pagamento a Greenspin.

La prima volta, dopo un lungo avanti e indietro, la verifica ha funzionato.

Ora dopo il secondo deposito sono di nuovo l'uno contro l'altro. Anche la mia consulente personale Kira Davis risponde.

Il primo pagamento è stato rifiutato e il saldo del mio conto è stato ridotto a 92,5. Quando ho chiesto a Kira si diceva che fosse un bonus appiccicoso, che non era visibile nel mio account. Nel frattempo, altri 2 pagamenti sono stati annullati. Per favore aiuto. Le buone recensioni qui non possono essere vere.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao DamianoSt,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con GreenSpin Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare da quando il tuo account è completamente verificato? Che tipo di bonus hai utilizzato, non è visibile nella cronologia dei bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Nick,

Il mio account è verificato, potrei pagare 20€ il 18/01/23. avere il bonus file Ho usato: 75% senza scommesse secondo l'e-mail.

Come giocatore, non riesco a vedere lo stato del bonus in questo casinò!!! E il mio saldo non è stato pagato ed è stato immediatamente ridotto da 115 a 92€ senza alcun commento!

L'ultima volta che ho scritto a Kira è stato ieri, senza successo. Successivamente, il pagamento è stato nuovamente annullato.

Cordiali saluti

Damiano

Modificato
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao,

Ho completamente dimenticato.

Al momento non posso nemmeno pagare i 92€.

Qualsiasi tentativo verrà annullato.

Tanti auguri

damian

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao DamianoSt,

Sulla base dello screenshot fornito, solo i giri gratuiti sono senza scommesse e il saldo depositato con il bonus del 75% deve essere scommesso.

Puoi controllare nel tuo saldo/cronologia dei bonus se le scommesse non sono visibili lì?

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao,

Ecco uno screenshot dal mio account. Il contatore delle puntate era 0, ma il mio saldo è stato ridotto e non voglio nemmeno pagare i 92€.

file

Distinti saluti

Damiano S*****

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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1 anno fa
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Vorrei invitare GreenSpin Casino a unirsi a noi e aiutarci a risolvere il problema del giocatore.

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Pubblico
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1 anno fa
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Vorremmo chiedere al Casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao Nick e Damiano

Ho verificato il problema con il team di conformità ed ecco il risultato:

1.) Il bonus è Sticky ed è menzionato nella pagina Offerta al bonus sul secondo deposito e che ha portato la detrazione sul tuo conto per un importo di 22,50 EUR

file

2.) Il motivo del ritiro rifiutato è che ti manca la prova del metodo di pagamento (Mifinity nel tuo caso)

Non appena carichi quel documento, richiedi il ritiro e il prima possibile il nostro team lo controllerà e lo approverà.


Distinti saluti

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Casinò Greenspin,

Caricherò lo screenshot con i depositi e i prelievi, quindi potrai vedere tutte le transazioni.

Hai accettato un deposito tramite mifinity e non vuoi pagare sul conto? Secondo me è barare file


Inoltre, nel mio account non era visibile alcun bonus, che anch'io considero una frode. Basta eliminare un importo senza un suggerimento, non è grave.


Distinti saluti

Damiano S******


Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao DamianoSt,

Hai chiaramente menzionato in uno dei tuoi post precedenti, anche con uno screenshot, che hai utilizzato il bonus sul secondo deposito. Il casinò ha fornito uno screenshot dello stesso identico bonus in cui si afferma che il bonus è "appiccicoso".

Inoltre potrai recedere una volta forniti tutti i documenti richiesti per la verifica.


Assicurati di fornirlo il prima possibile in modo da poter prelevare.

Saluti,

Nick

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Nick,

Grazie mille per il vostro aiuto.

Ho la cosa del bonus appiccicoso. Sfortunatamente, come giocatore non hai idea se sia ancora attivo, il che è un peccato. Il casinò ha tutti i documenti, eppure si rifiutano di pagare. Nessun account è verificato.

Cordiali saluti, Damiano

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao DamianoSt,

Ho capito bene che non hai ancora ricevuto alcun pagamento, nemmeno le vincite limitate?

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Nick e Damiano


Ho controllato il motivo del rifiuto del prelievo e il nostro team del dipartimento finanziario ha lasciato una nota con:

"È richiesta la prova del metodo di pagamento (MiFinity)"


Distinti saluti

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Nick,

È esattamente così, hai ripetutamente rifiutato il pagamento senza motivo.


La prova di Mifinity è stata caricata e sono stato in grado di pagare in passato.

Ora ho caricato altri screenshot, vediamo se funziona questa volta.

Distinti saluti

damian


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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Nick e GreenSpin Casinò,

Dopo aver caricato nuovamente i documenti, i 92 € sono stati pagati. È un peccato che tu debba impegnarti così tanto.

A questo punto molte grazie al team di Casino Guru, senza di te i soldi sarebbero finiti.

Cordiali saluti, Damiano

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Grazie DamianSt per averci comunicato che il problema è stato risolto. Non esitare a contattarci se incontrerai altri problemi in futuro, cercheremo volentieri di aiutarti.

Saluti,

Nick

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