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GunsBet Casino - Bonus di benvenuto annullato.

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Importo:: 50 €

GunsBet Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 19/12/2019 | Caso chiuso : 17/01/2020
Caso chiuso Il nostro verdetto

Reclamo ingiustificato

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

4 anni fa
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Faidros, un giocatore dalla Grecia, si è depositato nel Casinò Gunsbet e ha ricevuto un bonus di benvenuto del 100%. Prima ha usato soldi veri e poi ha scoperto che il suo bonus è stato annullato. Il casinò lo ha informato della violazione dei T&C bonus.

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Deposito per la prima volta 30 euro in quel casinò e ricevo un bonus di benvenuto del 100%. Gioco alle slot e ho salvato i miei bonus per la fine (come una caccia bonus). Quando il mio saldo era 0, automaticamente richiedevano il mio bonus di benvenuto e tutte le vincite dei bonus che ho raccolto scompaiono (le ho giocate ma il saldo non è stato aggiornato). Mi hanno detto che a causa del bonus è stato cancellato qualsiasi vincita successiva è andata.

Lo ricevo come risposta

"I tuoi fondi sono stati addebitati dal sistema, mentre rimandavi le scommesse durante il periodo di scommessa. E il sistema mostra che prima hai completato la scommessa sul bonus già perso. Le vincite di questa scommessa sono state accreditate sul saldo, e poi è stato addebitato (dal momento che le vincite erano in denaro bonus e il bonus era già perso). "

È legale?

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Ciao Faidros.

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e aver condiviso la tua esperienza negativa con il Casinò Gunsbet. Il casinò ha annullato il tuo bonus di benvenuto a causa della violazione della regola della scommessa massima, giusto? Potresti fornirci anche la dichiarazione che hai ricevuto dal casinò?

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Cari Faidros,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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No, il casinò quando il saldo era zero elimina automaticamente il bonus di benvenuto, quindi tutte le vincite dei bonus che ho raccolto sono state addebitate. ecco l'ultima e-mail che ho ricevuto dal casinò.

"I tuoi fondi sono stati addebitati dal sistema, mentre rimandavi le scommesse durante il periodo di scommessa. E il sistema mostra che prima hai completato la scommessa sul bonus già perso. Le vincite di questa scommessa sono state accreditate sul saldo, e poi è stato addebitato (poiché le vincite erano in denaro bonus e il bonus era già perso).

È tutto scritto nei nostri termini e condizioni bonus. Segui questo link: https://www.gunsbet.com/bonus-terms (Condizioni generali, 18) o apri semplicemente lo screenshot allegato. http://prntscr.com/qc0nb0

I migliori saluti,
Il team di GunsBet Casino! "

Modificato
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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione

Cari Faidros.


Casino.Guru ha appena terminato le indagini. Siamo spiacenti di informarti, ma siamo costretti a respingere il tuo caso. Da quando hai salvato i round bonus alla fine, hai chiaramente violato i T&C bonus (esattamente come ti ha comunicato il casinò). Facci sapere se hai bisogno di ulteriore assistenza.


Cordiali saluti, Jozef

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