Il giocatore dalla Germania ha ricevuto un'offerta di bonus senza scommessa del 25% da un VIP Manager di GunsBet, per il quale ha depositato 2000 € il 2 novembre. Tuttavia, dopo la partenza del VIP Manager, il nuovo team di supporto ha rifiutato di accreditare il bonus promesso, portando il giocatore a cercare di soddisfare questa offerta.
Ciao,
Il 30 ottobre ho ricevuto un'offerta dal mio VIP Manager di GunsBet per ricevere un bonus senza scommessa del 25% su un deposito di 2000 € (quindi, 500 € senza scommessa). Ha detto di aver ottenuto l'approvazione dalla direzione per questa offerta.
Questo tipo di offerta era già disponibile in precedenza e funzionava senza problemi.
Il 2 novembre ho effettuato un deposito di 2000 €. Quando ho contattato il mio VIP Manager in seguito, mi ha informato che non lavora più a GunsBet e che dovevo contattare VIP@Gunsbet.com per ricevere il mio bonus.
Il supporto VIP di GunsBet mi ha quindi informato che non potevano accreditarmi il bonus.
Mi aspetto di ricevere il bonus senza scommessa promesso di 500 € in base al mio deposito.
Caro NielsGambling,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
Inoltre, se ci sono altre comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarle a kristina.s@casino.guru In alternativa, puoi pubblicarlo qui.
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Ciao,
Ho già ricevuto un bonus dello stesso tipo in precedenza.
Con un deposito precedente di 2000 € ho addirittura ricevuto il 30% come bonus (senza scommessa).
Al momento dell'"offerta" (25% di scommessa gratuita su un deposito di 2000 €), il responsabile VIP con cui ho comunicato tramite WhatsApp era ancora il responsabile VIP di Gunsbet. Qualche giorno dopo, quando ho effettuato il deposito, ha detto che non era più il responsabile VIP.
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