GuruPlay Casino - Le vincite del giocatore sono state annullate.

Controversia con cassino guruplay.com....Applico la promozione settimanale di guru play dei bonus di deposito del 50% su Cassino live per 15 volte la scommessa del deposito e l'importo del bonus..il 23 gennaio 2023 deposito 45k e applico la promozione il 25 gennaio ho completato la mia scommessa e la mia vincita è stata di 101136 inr .. Ho richiesto il prelievo di un importo improvvisamente il mio primo prelievo è fallito e ho riprovato a prelevare ma rifiutano e improvvisamente la mia vincita di 101136 inr è stata rimossa e veniva mostrato solo l'importo del deposito di 45k .. quando contatto per supportare squadra . Dissero... disobbedivo alle regole e ai termini... ma era la mia decima promozione... la mia prima promozione era il 3 dicembre 2022 stavo perdendo molto nelle ultime molte promozioni... il mio schema di gioco era quello di Sam in ogni promozione... ma una volta che ho iniziato a vincere alla grande mi hanno tagliato la vincita ... quando stavo perdendo non succedeva niente ... prova gentilmente a restituire i miei soldi ... il mio saldo totale era 101136

Ciao poonamnagpal800,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Guru Play Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato e se sì, da quando esattamente? Quando è stata l'ultima volta che hai ricevuto un pagamento dal casinò? Il tuo account è attualmente ancora attivo? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava? Hanno specificato quale termine esatto hai violato?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Si il mio conto è verificato..l'ultimo prelievo è stato di 55800 rupie il 26/01/2023..si il mio conto attualmente è attivo...Cassini mi offre la stessa promozione che mi hanno trapelato..mi collego l'ultima volta il 25 gennaio 2023 ..hanno detto che non restituiremo mai le tue vincite.... Ho applicato le loro 9 promozioni e ho scommesso più di 80 lac fino al 24 gennaio...non ci sono stati problemi fino a quando non sono stato in perdita....quando sono arrivato in profitto cassino afferra le mie vincite in modo intelligente ... uso tutti i miei fondi per vincere 100138 importi e ha guadagnato con molte scommesse e sforzi ... come può farlo un cassino

Qualsiasi aggiornamento del mio caso

Ciao poonamnagpal800,

Purtroppo abbiamo bisogno di più informazioni per andare avanti. Puoi per favore rispondere a tutte le mie domande precedenti, ad esempio se il casinò ha specificato il motivo dell'annullamento delle tue vincite o quale termine hai violato?

Ciao poonamnagpal800,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.