HomeReclamiGW Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

GW Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

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Punti di penalità: 3749

Importo:: A$90.000

GW Casino
Indice di sicurezza:Basso
Inviato: 15/11/2021 | Non risolto : 30/11/2021
Non risolto Il nostro verdetto

Nessuna politica di risposta, ente regolativo passivo

NON RISOLTO

Riepilogo del caso

2 anni fa
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La giocatrice australiana ha difficoltà a prelevare le sue vincite a causa della verifica in corso. Il casinò non ha risposto.

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Questo casinò farà tutto il possibile in modo che tu non ottenga i tuoi meritati prelievi vincenti ti chiederanno un sacco di documentazioni e documenti notarili e avrai sempre i tuoi soldi dovuti rimessi in gioco!!

Fai molta attenzione perché non vedrai i tuoi prelievi effettuati!

Come giocatore di molti anni e con un sacco di soldi investiti in questo casinò, sono molto disgustato da come trattano i loro clienti in modo sfacciato e sfacciato.

In primo luogo hanno prelevato $ 130k dal mio prelievo dicendo che ho usato il bonus di $ 100 quindi non avevo diritto a quei soldi!! Ora mi sono dovuti $ 90k e dopo un sacco di documenti dati e documenti autenticati da un superiore, inventano ancora più scuse come se avessero bisogno delle tue buste paga per vedere da dove provenivano i tuoi soldi per giocare, dopo aver inviato loro un mucchio della mia banca dichiarazioni!!

SONO UNA GRANDE TRUFFA!!!

FANNO QUESTO A TUTTI!!

NON SPRECATE I VOSTRI SOLDI!!

HANNO UNA COMUNICAZIONE MOLTO SCARSA CON IL CLIENTE E TRATTANO MOLTO MALE I GIOCATORI!!

PER FAVORE NON GIOCATE!!!

DA UN CLIENTE MOLTO INCAZZATO 😤

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Cara Anna,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Dato che non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identità e documenti, questo è l'unico modo in cui i casinò sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò prende alla leggera KYC e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.

Ho capito bene che una prova di reddito mancante sembra essere l'unico ostacolo che si frappone tra te e le tue vincite? Hai presentato tutti gli altri documenti personali necessari per la verifica?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Petronela

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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No, non credo che abbiano soldi per pagare i giocatori.

Ogni volta che invio documenti e dichiarazioni, mi viene detto che ho verificato il mio account poiché il tempo di prelievo è quasi scaduto, rimettono i soldi in gioco e chiedono una nuova scusa per la verifica!!

Ho inviato loro così tante verifiche che non c'è più spazio nei miei download nel mio account del casinò che non mi permetterà di caricare nient'altro.

Recentemente mi è stato detto che avevano solo bisogno di documenti notarili come ho inviato loro non molto tempo fa.

Ancora una volta provo a ritirare le mie vincite e di nuovo mi chiedono un'altra verifica di più estratti conto bancari e la prova di dove ho preso i soldi per giocare.

Ho usato solo una carta di credito e gli stessi estratti conto e girano in tondo per continuare a chiedermi le stesse cose.

Sono stati 3 mesi lunghi a farlo tutto il tempo.

Ci danno ogni scusa possibile per non ottenere i soldi che abbiamo vinto!

Così stufo di questi artisti della truffa😡

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Grazie mille, Anna, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Ciao Anna,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare GW Casino in questa conversazione. Caro Casinò, puoi specificare dov'è il problema con il processo di verifica del giocatore, per favore?

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Siamo quasi certi che potrebbero essere coinvolti in qualche furto di identità in quanto chiedere tutti questi documenti, buste paga e fonti di provenienza del nostro reddito non è una normalità da casinò!

Al momento stiamo controllando le cose!

Tanto male!!

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Ho inviato gli estratti conto della carta e ho dovuto farmi un selfie con la carta, selfie con bolletta e selfie con patente.

Poi quelle cose sono state richieste di nuovo, ma questa volta sono state rese note perché ho fatto fare questo al mio contabile per me. E un sacco di estratti conto sono stati inviati prima che venisse richiesta tutta questa roba!

Ora vogliono le mie buste paga e la mia fonte di reddito.

Non c'è modo!!

Questa è sicuramente una frode

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Cara Anna,

chiedere documenti come buste paga e fonte di reddito è una parte normale del processo KYC (conosci il tuo cliente). Se Casino glielo chiede, dovresti fornirlo. Solo raccomandazione.

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Vorremmo chiedere al Casinò GW di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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GW 280 ha rubato $130k dalle mie vincite!!

Non sono altro che ladri, prendono i tuoi soldi e sfruttano le tue vincite!!

Non ottieni mai i soldi che vinci, metteranno sempre i tuoi soldi in gioco dopo un giorno o poco più che è stato ritirato!!

Gli australiani stanno molto attenti a queste truffe e ai loro casinò

È meglio vincere in un casinò legittimo non online

I più grandi truffatori di sempre!!!

Anna F******

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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GW LADRO DEL CASINO........

$ 130.000 SONO STATI RUBATI DALLA MIA VITTORIA DI $ 193.000 DAL MIO RITIRO!!

FATTO DA GW CASINO ONLINE...

DOPO CARICHI E CARICHI DI VERIFICA!!

ANCHE DOCUMENTI PERSONALI NOTORIZZATI!!

ATTENTI ALLE BUGIE E ALLE TRUFFE

ANNA F******

!!!!!!!!!!😭😭😟😟😳😳


Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Ho inviato documenti verificati che mi hanno chiesto, per 4 mesi di fila!

Ogni volta che hai inviato loro la verifica che dicono di aver bisogno e inizi a prelevare, invieranno una nota dicendo che hanno bisogno di un'altra verifica diversa!

In realtà sarebbe meglio se ti dicessero che hanno bisogno in una volta sola!!!

Ma no, ti dicono solo che hanno bisogno di qualcosa in più quando ti ritiri di nuovo.

Questo girare in tondo è andato avanti per 4 mesi e non si è fatto nulla..

Proprio come hanno detto tutti quelli intorno a me!!

"Hanno solo inventato delle scuse ad ogni prelievo, perché non vogliono darti i soldi" Ti ritardano e continuano a rimettere in gioco i prelievi, quindi ti arrendi e giochi tutto!!

Un casinò online molto poco professionale e disgustoso.

Le persone depositano un sacco di soldi e li prendono facilmente.

Ma quando si tratta di un prelievo puoi dimenticarti di ricevere i soldi che ti spettano!!

E hanno preso a caso $ 130.000 dai miei prelievi che non si vedevano più.

Un'altra enorme disgrazia.

E non rispondono mai nemmeno alle tue domande, tutto ciò che ti inviano è una risposta automatica!!

Non suonare mai lì, ti bruceranno!!!

Inoltre non vogliono mai risolvere nulla!!

Ribalteranno tutto e daranno la colpa ai poveri giocatori!!

Ho consultato persone che possono aiutarmi con queste truffe e anche la mia banca! Quindi possiamo provare a risolvere qualcosa per i futuri giocatori...

Anna f******

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".

Mi dispiace molto non poterti aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo in quanto irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del Casinò e gli altri giocatori possono leggere la tua esperienza nella nostra recensione.

Spero che non ti imbatterai più in un problema del genere.

Il Casinò può chiedere di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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