Il giocatore del Regno Unito ha richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono state ancora ricevute. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
Mano di fortuna. Uno di questi non sui casinò gamstop, stessa configurazione, giochi, stessi messaggi automatici di molti altri, PlentyofFish, FishyWins, MidnightWins ecc.
La mia scelta di giocare ovviamente, e mi piacciono i giochi, e talvolta i bonus così carini. Parte del divertimento.
Quindi, quando vinco, un ritardo con il processo di prelievo, quindi, naturalmente, spendo le vincite, quindi non prelevo mai effettivamente (la mia scelta).
Ma non questa volta. Questa volta voglio la mia vincita, 800 euro in effetti.
Ritiro cliccato, risposte rapide via e-mail (lo stesso con l'installazione, non posso criticarli per quello). MA, un bel po' di ore dopo, il "mi dispiace, per motivi tecnici, non posso metterlo sulla tua mastercard" (stessa carta su cui ho inizialmente depositato), riprovato, ancora una volta le e-mail veloci rispondono, "siamo un'azienda onesta ... noi voglio aiutarti...' etc provato 4 volte o più in una serie di giorni
... e poi l'e-mail per dire, non ha senso riprovare su questa carta perché non funzionerà. (Ho fatto la mia banca, non erano più saggi, e dicono che non ci sarebbero stati problemi con i soldi in arrivo).
Hand of Luck mi ha chiesto di provare un'altra mastercard (non ne ho una), provare, Metrobank (no! non voglio creare una banca!!), provare bitcoin (ho provato questo, a malincuore perché non voglio bitcoin,
Ho provato bitcoin, ho ricevuto alcuni consigli da alcuni forum, ho detto, suonava "non giusto" quello che stavano chiedendo. Alcune linee di indirizzo ecc. non hanno funzionato.
Le loro risposte di aiuto e le loro e-mail sono veloci e inizialmente sembrano "utili" ... ma alla fine della giornata ... non stanno pagando, dandomi false speranze, dicendomi di provare altri metodi. A chi posso sporgere denuncia?
posso solo rispondere alla tua risposta. Quando ho detto, ritiro ritardato ... non è proprio accurato. È in ritardo, perché non l'ho ricevuto. Ma è stato "cancellato" circa 6 volte .... quindi, ci vuole mezza giornata o più prima che tornino e dicano "a causa di problemi tecnici non possiamo elaborare il prelievo sulla tua mastercard, prova un altro metodo".
La cosa strana è che in alcune occasioni, ho notato, quando sono sul sito, il processo di prelievo è effettivamente andato a buon fine, i soldi sono stati detratti dal mio totale complessivo e nella "casella dei prelievi" è stato indicato "successo". .solo poche ore dopo per poi tornare a "rifiutato" e il denaro torna sul conto, e ricevo un'e-mail che dice "problemi tecnici".
COSÌ - per i primi tentativi ... ad essere onesti ... sembrava che avessero provato o fatto sembrare che avessero tentato di ritirarsi ... un po 'strano. La mia banca ha detto che non dovrebbero esserci problemi ad accettare. Se avessi un'altra mastercard (una di debito) la proverei.
Ciao, ulteriore aggiornamento. Sono stato in contatto con Hand of Luck. Hanno accettato la mia richiesta di prelievo tramite BTC. Tuttavia, nonostante la mia impressione sia che questo sia un modo veloce per elaborare, sono stato informato che ci vorranno fino a 5 giorni - e, cito,
"...I fondi sono stati addebitati sul tuo conto e inviati al provider di pagamento della tua regione per l'ulteriore transazione. Raggiungerà il tuo portafoglio btc fino a 5 giorni. ..."
sono andati avanti,
"...Poiché tutte le richieste vengono elaborate in base alla prima base, primo arrivato, potrebbe volerci un po' di tempo. Ti chiediamo gentilmente di attendere la notifica dall'applicazione di criptovaluta..."
COSÌ - suppongo... per il momento continuo ad aspettare. Essendo stato rifiutato intorno a x7 tramite mastercard (provider che rifiuta dicono) e ora, aspettando oltre 2 giorni da quando ho ritirato btc ... altri 5 giorni ... non posso fare molto. ti aggiornerò.
A proposito, inizialmente mi sono iscritto a questo forum solo per pubblicare una "recensione" e vedere altre esperienze, per scoprire a chi posso lamentarmi, dopotutto, questa azienda non ha licenza e utilizza un sito/piattaforma generico che viene utilizzato/monitorato da molti molti altri account "non su gamstop".
Per il momento, aspetterò, quindi non c'è bisogno di procedere. Ma ti farò sapere. Ho i miei dubbi come la mia comprensione, btc è istantaneo.
Grazie per la tua risposta, garbo. Si spera che il tuo prelievo di bitcoin venga elaborato presto. Terrò aperta questa denuncia e se non ci saranno sviluppi interverremo. Restiamo positivi e spero di ricevere presto buone notizie riguardo al tuo ritiro. Per favore, tienimi informato su eventuali ulteriori sviluppi.
Sto ancora aspettando che il mio prelievo venga elaborato in bitcoin (idealmente mastercard ma lo rifiutano). Inizialmente detto di aspettare fino a 5 giorni...5 giorni sono scaduti, ora viene detto di aspettare 10 giorni lavorativi.
Chiaramente, questo non sta andando da nessuna parte. Ho chiesto un ID transazione (ho guardato il consiglio su bitcoin, mi è stato detto di richiedere in modo da poter vedere che è stato elaborato come mi dicono che ha, e l'importo). Non potevano fornirmene uno.
Ho continuato a giocare sul sito, mentre aspetto, e ora ho più di 1000 euro. Nessun bonus preso.
Continuano a rispondere rapidamente via e-mail, dicendo la stessa cosa, ma anche cambiando i motivi dell'attesa, "fornitore di servizi nella mia zona" ecc.
Ancora una volta, mi sono iscritto a questo forum per condividere la mia esperienza e vedere se posso lamentarmi da qualche parte. mi sento come se fosse un furto ad essere onesti. Ho depositato un paio di migliaia su siti come questo (utilizzando lo stesso sito "pronto all'uso"..stesso gioco / nome diverso). Per fortuna non avevo depositato molto, ma ho ottenuto alcune vincite, il che mi ha fatto decidere alla fine di ritirarmi.
Vedo su questo sito che Hand of Luck ha un punteggio di 7... esatto? Non c'era menzione di questo sito una settimana fa, fino a quando non mi sono lamentato ..... del fatto che si rifiutassero di ritirarsi !! non ho fatto niente di male, ho solo giocato e vinto. La mia mastercard funziona correttamente così come il mio portafoglio bitcoin "nuovo" (indesiderato). Continuo a dire "vuoto".
Apprezza qualsiasi risposta, pensiero - lamentati con qualche autorità di gioco ... o superiore?
PER FAVORE, cancella tutti i miei messaggi su questo. Ora ho ricevuto il mio bitcoin. Non è l'ideale essere bitcoin MA ... sembra che fossero onesti con quello che mi stavano dicendo.
Una volta prelevati ulteriori soldi, non esiterò a dare una buona recensione di questo casinò. Riserverà ancora il giudizio, e tutta questa assurdità di bitcoin ... può davvero farne a meno ... non ho la più pallida idea del trasferimento in contanti ... o FIAT (è un'auto, vero?)
Ma per ora... per favore respingi il mio reclamo. Certamente qualche cavillo e "verità"... ma tutto quello che posso dire è che, in questo momento, hanno pagato il mio primo prelievo.
Ciao di nuovo, nessun ulteriore aggiornamento, sto aspettando il mio secondo prelievo, in bitcoin.
Ma vorrei sottolineare che non voglio procedere con il mio reclamo. Il prelievo di bitcoin ha funzionato, ancora una volta, non la mia opzione preferita, ma nella mia recensione del casinò che pubblicherò online nel prossimo futuro, menzionerò i problemi che ho avuto, ma anche gli aspetti positivi (presumendo che ottengo tutti i denaro prelevato)
Voglio ringraziarti per essere almeno lì. Non avevo idea che potessi lamentarti in quanto tale, e in realtà stavo solo cercando consigli e un'e-mail di contatto per lamentarti.
Tuttavia, in futuro cercherò di evitare "non nei casinò gamstop". Tutto un po 'stressante, fastidioso, e-mail avanti e indietro quando "problemi tecnici non possiamo prelevare su mastercard" ecc. Ma ancora una volta, per ora, questo casinò ha consegnato almeno parte del mio prelievo e sono pronti a comunicare anche se non credo dovrebbe suggerire di impostare un conto bancario con metrobank ecc. Ecc.
Cordiali saluti
Caro garbo,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Kristina
Casino.Guru
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