Il giocatore del Regno Unito, che ha identificato una dipendenza dal gioco d'azzardo, era sconvolto dal fatto che il casinò avesse chiuso il suo conto solo temporaneamente invece di implementare un blocco permanente. Il giocatore chiedeva anche il rimborso. Dopo che il giocatore ha fornito maggiori dettagli sulla frequenza delle chiusure temporanee dei conti, abbiamo tentato di contattare il casinò per la loro risposta. Tuttavia, il casinò non ha risposto entro il termine indicato. Di conseguenza, siamo stati costretti a chiudere il reclamo in quanto "irrisolto".
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