Il giocatore indiano è stato accusato di aver aperto più account. Il casinò doveva presentare prove a sostegno di queste affermazioni, ma non erano sufficienti e quindi sono state richieste ulteriori informazioni. Poiché non ci sono state ulteriori risposte dal casinò, il reclamo è stato archiviato in quanto "irrisolto".
Sul conto deposito 1320 il 7 aprile e ho giocato 5 giorni ininterrottamente e vinco 40000 il 13 aprile la mia perdita di vincita..ero impegnato nel mio lavoro, ho aperto il mio conto il 16 aprile e posso vedere che le mie vincite sono perse..poi ho parlato con castomar care hanno detto account multiplo... tramite ho aperto il mio account la prima volta nella mia vita stanno collegando il mio account con un nome utente sconosciuto dopo molte chat vedendo il mio documento hanno verificato il mio account ma hanno perso il mio account.. chiaro con una scusa hanno incamerato i miei soldi... per favore aiutami
Caro Rekha,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Contatteremo il casinò e chiederemo prove a sostegno, ma, prima di farlo, potresti per favore avvisare se, al meglio delle tue conoscenze, esiste la possibilità che qualcun altro dei tuoi familiari o vicini abbia aperto un conto dallo stesso Indirizzo IP o dispositivo come tuo o utilizzando il tuo indirizzo email? Le tue vincite sono state accumulate con o senza un bonus attivo? Hai riscattato delle offerte promozionali in questo casinò in passato?
Se c'è una comunicazione pertinente, si prega di inoltrarla, insieme alla conferma dell'avvenuta verifica dell'account, a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Né nessuno apre un altro conto, né utilizzo alcun bonus ..ho giocato completamente con il mio deposito e ho giocato continuamente per 5 giorni e ho vinto 40000
controlla la cronologia delle transazioni completa la cronologia di gioco la verifica del profilo tutti i documenti che sto caricando
Grazie mille, Rekha, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Adam ( adam.m@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.
Ciao Rekha,
Ho esaminato il tuo caso e mi dispiace per i problemi che stai riscontrando. Contatterò il casinò per vedere se posso aiutare.
Vorremmo invitare HappiStar Casino a partecipare alla conversazione.
Caro Casinò HappiStar,
Il giocatore è stato accusato di aver aperto più account, potresti per favore inoltrare qualsiasi prova pertinente di ciò al mio indirizzo e-mail, adam.m@casino.guru ?
Ciao Rekha,
Ho ricevuto prove dal casinò oggi, estenderò il timer mentre questo è in fase di revisione.
Cordiali saluti,
Adamo
Dopo il completamento hanno bloccato il mio account
Ciao Rekha,
Le prove ricevute dal casinò non erano conclusive e quindi ho richiesto ulteriori informazioni.
Prolungherò il timer in attesa di una risposta.
Ciao Rekha,
Il casinò si è scusato per i ritardi e ha chiesto più tempo per esaminare la questione, quindi estenderò il timer ancora una volta.
Cordiali saluti,
Adamo
Vorremmo chiedere a Happistar Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, il reclamo diventerà "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
Caro Rekha,
Le prove fornite dal casinò non erano conclusive e sono state richieste ulteriori informazioni per chiarire la situazione relativa a più account.
Poiché il casinò non ha risposto ulteriormente, questo reclamo verrà ora archiviato come "irrisolto".
Capisco che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e sarai avvisato via e-mail.
Nel frattempo, ti consiglio di contattare Curacao E-Gaming ( https://www.curacao-egaming.com/public-and-players/#section-file-a-complaint ) e presentare un reclamo. Per favore fatemi sapere come rispondono ( adam.m@casino.guru ).
Avrei voluto essere di più aiuto.
Distinti saluti,
Adamo
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