Il giocatore fatica a ritirare il suo saldo a causa delle continue verifiche. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto il suo pagamento.
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Happy Hugo Casino - Il giocatore fa fatica a ritirare l'equilibrio.
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Importo:: 700 €
Happy Hugo Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
5.9
Happy Hugo Casino ha un Indice di sicurezza di 5,9: si tratta di un casinò con un livello di sicurezza sotto la media. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
Traduzione
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Signore e signori
dopo aver richiesto il pagamento, mi è stato chiesto di caricare un estratto conto per la verifica KYC. Ho soddisfatto questa richiesta. Secondo il casinò, questo processo di verifica richiede fino a 48 ore. Ho inviato un estratto conto 3 volte. La prima volta l'11.09, l'ultima il 13.09. Ho ricevuto conferma di ricezione del documento, ma non è stato né accettato né rifiutato. Purtroppo il supporto non può o non vuole aiutarmi ulteriormente, se non per dire che aprono un ticket per velocizzare il caso. In totale, ci sono 3 vincite con un valore di 700 euro. Forse puoi aiutarmi a fare in modo che la verifica avvenga e che i miei soldi vengano pagati.
Saluti
Michael Wuzer
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Ciao Cheesus420,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con Happy Hugo Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare da quando esattamente è in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no, il casinò te l'ha fatto sapere in qualche modo? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato al casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che il processo di verifica potrebbe richiedere fino a 14 giorni dopo l'invio di tutti i documenti richiesti.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Casino ha risposto e ha confermato i documenti. Il pagamento è stato approvato. Ora aspetta solo che arrivi.
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