Il giocatore fatica a ritirare il suo saldo a causa delle continue verifiche. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto il suo pagamento.
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Happy Hugo Casino - Il giocatore fa fatica a ritirare l'equilibrio.
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Importo:: 700 €
Happy Hugo Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sotto la media hanno in genere un rapporto sfavorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Ci si può aspettare che questi casinò abbiano commesso ingiustizie nei confronti di alcuni giocatori.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Signore e signori
dopo aver richiesto il pagamento, mi è stato chiesto di caricare un estratto conto per la verifica KYC. Ho soddisfatto questa richiesta. Secondo il casinò, questo processo di verifica richiede fino a 48 ore. Ho inviato un estratto conto 3 volte. La prima volta l'11.09, l'ultima il 13.09. Ho ricevuto conferma di ricezione del documento, ma non è stato né accettato né rifiutato. Purtroppo il supporto non può o non vuole aiutarmi ulteriormente, se non per dire che aprono un ticket per velocizzare il caso. In totale, ci sono 3 vincite con un valore di 700 euro. Forse puoi aiutarmi a fare in modo che la verifica avvenga e che i miei soldi vengano pagati.
Saluti
Michael Wuzer
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Ciao Cheesus420,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con Happy Hugo Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare da quando esattamente è in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no, il casinò te l'ha fatto sapere in qualche modo? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato al casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che il processo di verifica potrebbe richiedere fino a 14 giorni dopo l'invio di tutti i documenti richiesti.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Casino ha risposto e ha confermato i documenti. Il pagamento è stato approvato. Ora aspetta solo che arrivi.
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