L'account del giocatore è stato chiuso per violazione dei termini del bonus. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Ho effettuato 2 depositi e ogni volta ho ricevuto un bonus del 100% (nessun requisito di scommessa).
Ho vinto più volte importi maggiori e volevo incassare un totale di 400€.
Poiché i pagamenti non erano stati elaborati dopo 4 giorni, ho inviato un'e-mail all'assistenza.
Ha condiviso questo con me oggi
La puntata massima con bonus attivo o bonus giri gratuiti è di € 4 o A $ 4 o $ 4 per giro/gioco. Qualsiasi acquisto di bonus in-game di valore superiore alla puntata massima autorizzata sarà considerato un abuso di bonus.
Non ho mai scommesso più di 1€. Anche il mio account sembra essere stato sospeso in quanto non riesco più ad accedere al sito.
Adesso ci sono 400€, a cui ovviamente ho diritto.
ti chiedo aiuto.
LG
Altrimenti è il casinò HappyHugo. Purtroppo non l'ho trovato nella tua selezione.
Ciao Susannassa,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Happy Hugo Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato e se sì, da quando esattamente? Hai acquistato funzionalità bonus in gioco che costano più della scommessa consentita? Perché il tuo account è stato disattivato? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Ciao e grazie per l'aiuto.
Prima di tutto:
Cara Susanna,
In riferimento alla tua precedente email,
Si prega di notare che non ti abbiamo bloccato l'accesso al tuo account del casinò, questo potrebbe essere un errore del sito web.
Per aiutarti con il problema, ti invito a cancellare i cookie e ad autorizzarli nuovamente.
Se il problema persiste in seguito, ti invito a tornare da noi.
La vostra pazienza e collaborazione sono molto apprezzate.
Non esitate a contattarci via e-mail 24 ore su 24, 7 giorni su 7 o tramite live chat tra le 10:00 CET e le 23:00 CET per qualsiasi ulteriore assistenza.
cordiali saluti,
Ali,
Felice Casinò Hugo
Non ho idea di quanta verità ci sia dentro - ho la mia opinione.
Sono riuscito ad accedere di nuovo e dei 400€ avevo ancora 70€...
Il mio account è verificato, avrebbe dovuto essere a marzo o aprile. Non ho più le email. Aveva già ricevuto pagamenti in anticipo senza problemi.
Non so se è una questione di interpretazione: mi piace fare un gioco in cui si attiva subito il gioco bonus da 20€, ma con una puntata di 20 centesimi. Per me c'è una netta differenza. L'ho fatto anche con un bonus attivo del 100%.
Ciao Susannassa,
Puoi inoltrare il deposito, il bonus e la cronologia delle scommesse a nikolas.b@casino.guru?