Ho riscattato il bonus di benvenuto del casinò. Ho familiarizzato attentamente con le regole e le ho rispettate in modo impeccabile. Tuttavia, il casinò si rifiuta di pagare le vincite e non ha fatto nulla per risolvere il problema nonostante i miei numerosi tentativi di contattarli. Il servizio clienti mi dice che la mia richiesta di prelievo è stata indirizzata all'ispezione interna del casinò. Il mio deposito iniziale più circa 500 euro di vincita sono rimasti bloccati per circa quattro mesi. Il mio conto gioco non viene chiuso, ma il casinò trattiene i soldi senza motivo. Il KYC è stato approvato 3 mesi fa, ma le vincite non sono ancora state rilasciate.
TL;DR: Il casinò non paga le vincite: non giocare.
I redeemed the casino's welcome bonus. I carefully familiarized myself with the rules and adhered to them flawlessly. However, the casino refuses to pay out the winnings and has done nothing about the issue despite my numerous attempts to contact them. Customer service tells me that my withdrawal request has been directed to the internal inspection of the casino. My initial deposit plus approximately 500 euros in winnings have been stuck for about four months. My gaming account is not closed, but the casino retains the money without cause. The KYC was approved 3 months ago, but the winnings are still not released.
TL;DR: The casino doesn't pay out winnings - don't play.
Lunastin kasinon tervetuliaisbonuksen. Perehdyin sääntöihin huolellisesti ja noudatin niitä täydellisesti. Kasino ei kuitenkaan suostu maksamaan voitettuja rahoja, eikä useasta yhteydenotostani huolimatta tee asian eteen mitään. Asiakaspalvelusta kerrotaan, että nostoni on ohjattu kasinon sisäiseen tarkastukseen. Alkutalletukseni + noin 500 euron voitot ovat olleet jumissa noin neljä kuukautta. Pelitilini ei ole suljettu, mutta kasino panttaa rahoja ilman syytä.KYC on hyväksytty 3kk sitten, mutta voittoja ei silti vapauteta.
TL;DR: Kasino ei maksa voittoja - älä pelaa.
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