Harry's Casino - Il deposito del giocatore non è mai stato accreditato sul suo conto del casinò.

Ho depositato £ 50 su questo sito, prima di leggere le recensioni. È stato prelevato dalla mia banca ma non accreditato sul conto, quando ho chiesto alla live chat mi hanno detto che hanno rifiutato il mio deposito e che mi sarebbe tornato indietro entro 10 giorni e se non fosse lì tornare da loro. Quando ho chiesto loro perché è stato rifiutato quando è uscito dal mio account, sono diventati molto scortesi e hanno disconnesso la chat. Da allora ho inviato loro un'email ogni giorno e ho provato la chat dal vivo ogni giorno e non ho avuto una risposta. Quindi non ho ancora indietro i miei soldi e non ho modo di ottenere una risoluzione.

Cara Emma,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Vorrei avvertirti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto.

Potresti avvisare se hai già contattato il tuo fornitore di servizi di pagamento? In caso di comunicazioni pertinenti, inoltrarle insieme alla ricevuta di pagamento a petronela.k@casino.guru . Quanti giorni fa il tuo denaro è stato riaccreditato sul tuo conto?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Non depositerò altri fondi. Non mi fido di loro. Avevano i soldi e hanno detto che me li avrebbero rimborsati entro 10 giorni e che (il casinò) hanno rifiutato il mio pagamento. Ho chiesto perché e non mi hanno detto perché. Quando ho detto che era uscito dal mio conto in banca, sono diventati davvero scortesi dicendomi che avevano detto che l'avrebbero rimborsato e lo faranno. Da allora ho fatto del mio meglio per inviare e-mail e chat dal vivo e ora non hanno nemmeno una conversazione con me.

Non sapevo di poter andare in banca, sarebbe stato classificato come frode? Il casinò ha intenzionalmente preso i miei soldi, ha detto di aver rifiutato il pagamento anche se avevano i soldi e poi non è riuscito a darmi un rimborso. Lo registrerò con la mia banca e vedrò se riesco a riavere il momento, ho anche cancellato la mia carta di credito in modo che non potessero prendere altri soldi.

questo sito deve essere chiuso, sono orribili, come hanno persino ottenuto una licenza.

Grazie mille, Emma, per la tua risposta. Aspetterò pazientemente un ulteriore aggiornamento.

Ciao Emma,

Ci sono stati sviluppi dalla nostra ultima conversazione?

Salve ancora niente, ho informato la mia banca e la trattano come una frode. La compagnia è Conrad perché sul mio estratto conto è uscita come un'azienda di abbigliamento e non come un casinò.

Grazie mille, Emma, per l'aggiornamento. Potresti inoltrare la ricevuta di pagamento?

questi sono i 2 pagamenti che hanno ricevuto. £ 50,95 hanno lasciato il mio account ma non sono stati accreditati al casinò.

Grazie, Emma, per la tua risposta. Potresti confermare che entrambi i pagamenti sono stati inviati allo stesso account del casinò in quanto sembrano avere riferimenti / descrizioni diversi?

Sì, sono andati entrambi allo stesso casinò. Ho detto loro lo stesso quando stavo cercando di parlare con loro ma, come ho detto, erano solo scortesi e non hanno risposto a nessuna delle mie domande.

Grazie mille, Emma, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Andrej che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Cara Emma,

Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Farò del mio meglio per aiutarti. Il casinò è stato informato del tuo reclamo.

Vorrei chiedere a Harry's Casino di partecipare a questa conversazione.

Caro Harry's Casino,

Puoi per favore chiarire la situazione?

Vorremmo chiedere a Harry's Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Non mi aspetto che tu riceva una risposta se sono onesto. Comunque possono essere spenti? O ci sarà qualcos'altro che possiamo fare?

Cara Emma,

Stiamo ancora cercando di contattare il rappresentante del casinò. Nel caso in cui il casinò non risponda al tuo reclamo entro il periodo di tempo stabilito, dovremo chiuderlo come "irrisolto". Un reclamo irrisolto viene fornito con una penalità, che influisce negativamente sulla reputazione generale del casinò e, ovviamente, sulla sua valutazione.

Cara Emma,

Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".

Mi dispiace molto di non aver potuto essere di maggiore aiuto, ma chiudere questo reclamo come irrisolto influenzerà almeno negativamente la valutazione del casinò e altri giocatori possono leggere la tua esperienza nella nostra recensione.

Spero che non incontrerai più un problema come questo.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.