Heaps O Wins Casino - Le vincite del giocatore sono state annullate.

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ID chat 253012 al 29-12-2022 21:34:08

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[2022-12-29 21:34:09] [Supporto dal vivo] Benvenuto al supporto dal vivo! Ti forniremo il miglior servizio.

[2022-12-29 21:34:08] [***] hai detto che l'ho giocato più volte

[2022-12-29 21:34:17] [***] ma qui è detto in termini e condizioni I giocatori non possono riscattare più bonus gratuiti consecutivamente. Se hai riscattato un bonus senza deposito e successivamente te ne viene offerto un altro, nel frattempo è necessario che sia stato effettuato un deposito in denaro reale per poter prelevare il secondo bonus senza deposito.

[2022-12-29 21:34:45] [Brandon] Benvenuti a Heaps o Wins. Grazie per aver visitato il nostro sito.

[2022-12-29 21:34:55] [Brandon] Per favore, dammi un momento per controllare il tuo account.

[2022-12-29 21:34:55] [***] ma il fatto è che ho giocato due volte consecutivamente e poi ho aspettato fino all'8/11 perché mi hai dato dei giri gratis

[2022-12-29 21:35:12] [***] quindi 6/11 e 8/11 non sono consecutivi

[2022-12-29 21:36:53] [Brandon] Mi dispiace ma non sono consentiti più gettoni gratuiti di fila secondo i termini e le condizioni e ogni vincita in quella situazione verrebbe annullata.

[2022-12-29 21:37:41] [***] perché darmi fiches gratis allora ??/

[2022-12-29 21:37:49] [***] se sai che sarà annullabile

[2022-12-29 21:38:01] [***] non è falsa pubblicità di promozioni

[2022-12-29 21:38:12] [Brandon] Per quanto posso vedere, hai utilizzato solo promozioni gratuite di seguito.

Mi dispiace molto ma non hai diritto al ritiro o ad alcuna promozione gratuita.

[2022-12-29 21:38:58] [Brandon] Ciascuna delle promozioni che hai utilizzato è attiva e può essere utilizzata ma non consecutivamente senza un deposito intermedio.

[2022-12-29 21:39:12] [***] sì, so che ho capito, ma sei tu perché mandarmi un'e-mail con un mucchio di codici per giocare promuovendo che le sue fiches gratuite e il bonus senza deposito se vai annullarlo comunque

[2022-12-29 21:40:20] [***] beh, immagino che lascerò solo una recensione negativa perché ho avuto una brutta esperienza con voi ragazzi, quindi le persone non commetteranno lo stesso errore e perderanno il loro tempo in questo promozioni

[2022-12-29 21:40:31] [Brandon] Nell'e-mail che hai ricevuto, così come nei nostri termini e condizioni, è indicato che non sono consentite più fiche gratuite di fila e ogni vincita in quella situazione verrebbe annullato.

[2022-12-29 21:40:56] [Brandon] Mi dispiace molto che tu abbia una tale opinione.

[2022-12-29 21:41:35] [***] questa è solo una perdita di tempo ma ci vediamo nella recensione

[2022-12-29 21:43:03] [Brandon] Siamo molto dispiaciuti per la tua insoddisfazione.

[2022-12-29 21:43:52] [***] non mi interessa più, mi lamenterò solo con la gente del casinò di come truffate le persone

Ti invieranno un'e-mail con fiches gratuite per promuovere i loro casinò e quando Uve li ha usati ti diranno che usi più codici senza deposito consecutivamente e poi annullerai la tua vincita che diamine è il punto in cui ti inviano un'e-mail senza deposito con codice bonus se lo faranno comunque nullo?

Caro classykikay14,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa.

Ho esaminato i termini e le condizioni del casinò e in effetti ho trovato questo ( https://www.heapsowins.com/en/rules ):

"I giocatori non possono riscattare più bonus gratuiti consecutivamente. Se hai riscattato un bonus senza deposito e successivamente ne viene offerto un altro, è necessario che sia stato effettuato un deposito in denaro reale nel frattempo per poter prelevare il secondo bonus senza deposito. "

Consiglio vivamente di leggere attentamente tutti i T&C prima di iniziare a giocare per evitare eventuali malintesi in futuro. I casinò cercano di progettare i loro bonus in modo che siano il più allettanti possibile, ma le regole devono sempre essere seguite. I bonus senza deposito hanno regole che sono spesso ancora più rigide, quindi presta molta attenzione alle regole quando riscatti qualsiasi bonus gratuito. Dal momento che i bonus senza deposito non comportano il rischio dei propri fondi, accettiamo tali regole come eque.

Ho capito bene che le tue vincite sono state ottenute utilizzando un bonus gratuito che ha seguito un altro bonus gratuito?

Attendo con ansia la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Il 6 novembre hanno detto che ne ho usati due ... Quindi le mie vincite provengono dal bonus che ho usato l'8 novembre ma sono tutti codici bonus diversi che mi hanno inviato via email, quindi come è diventato consecutivo? Consecutivamente significa seguirsi continuamente

Grazie per il tuo commento, classykikay14

Se non hai depositato tra i due bonus senza deposito, il casinò considererà violate le regole. Il casinò esaminerà spesso le situazioni in cui richiedi bonus senza deposito, effettui depositi senza richiedere un bonus sul deposito ed effettui depositi mentre richiedi bonus sul deposito come eventi consecutivi. Il tempo trascorso tra gli eventi non gioca un ruolo. Grazie per la tua comprensione.

Alcuni casinò potrebbero permetterti di richiedere più di 1 bonus senza deposito consecutivamente, ma spesso il numero di bonus senza deposito che puoi richiedere consecutivamente è limitato. Tale approccio è molto comune in molti casinò. Spero che questo aiuti a far luce sulla situazione.

Poiché hai confermato che le vincite provengono dal bonus senza deposito che ha seguito un precedente bonus senza deposito, considereremo giustificate le azioni del casinò.

Per i suddetti motivi, questo reclamo sarà ora respinto. Grazie per la vostra comprensione, mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con qualsiasi casinò online in futuro.

Distinti saluti,

Tommaso

Casino.Guru