Il giocatore tedesco ha depositato 200 euro e ne ha vinti 7.000, ma teme di non ricevere i fondi a causa della mancanza di risposta ai documenti di verifica presentati.
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Heats Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato a causa di problemi di verifica.
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Importo:: 7.000 €
Heats Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
7.9
Heats Casino ha un Indice di sicurezza di 7,9: si tratta di un casinò con un livello di sicurezza sopra la media. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
6d 16h 26m 48s
Riepilogo del caso
7 ore fa
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Pubblico
Pubblico
ieri
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Buongiorno, domenica 22 dicembre ho depositato 200 euro al casinò.
Ho vinto 7.000 euro.
Ho inviato immediatamente i documenti per la verifica.
Tuttavia, non ricevo alcuna risposta alle mie e-mail.
Temo di non ricevere i soldi perché non sono ancora verificato 
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Pubblico
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ieri
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Ciao Alineb1991,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Heats Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
- Potresti indicarmi da quando esattamente è in corso il processo di verifica?
- Quali documenti sono già stati approvati e quali no?
- Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Si prega di notare che il processo di verifica potrebbe richiedere fino a 14 giorni dall'invio di tutti i documenti richiesti.
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.
La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.
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Pubblico
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23 ore fa
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Ho inviato i documenti domenica.
Dice che sono finite entro 48 ore.
Nella chat mi viene detto che devo aspettare. Non c'è risposta alle email
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Pubblico
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23 ore fa
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Ciao Alineb1991,
Come consigliato sopra, la verifica di un account può richiedere fino a 14 giorni, e potrebbe richiedere anche più tempo durante le festività.
Fateci sapere se il processo dovesse durare più di 2 settimane. Fino ad allora posso solo consigliare di aspettare e seguire le istruzioni del casinò.
Saluti,
Tacca
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Casino Guru sta esaminando il caso
