Il giocatore polacco aveva depositato $ 159 e ha riscontrato problemi nel prelevare $ 139 a causa di un "errore del sistema di pagamento". Inizialmente ha cercato l'aiuto del team reclami per risolvere il problema. Tuttavia, dopo un po' di corrispondenza, si è reso conto di aver erroneamente presentato il reclamo contro il casinò online sbagliato. Ha chiesto alla squadra di cancellare il reclamo con l'intenzione di presentarne uno nuovo e corretto. Come da sua esplicita richiesta, abbiamo respinto il reclamo.