Helabet Casino - Il giocatore ha difficoltà con la cancellazione del prelievo.

Ho giocato e vinto, quando effettuavo un prelievo mi dicevano sempre che il metodo di pagamento che utilizzavo era in manutenzione. Successivamente mi ha detto di utilizzare un altro metodo di pagamento, dopo averlo seguito si è verificato ancora lo stesso problema. Il sistema mostra che il mio pagamento è stato approvato, dopodiché è stato annullato dall'operatore. Posso rendere conto di tutto ciò fornendo tutte le prove delle conversazioni via e-mail con il dipartimento competente.

Ho effettuato un deposito di 15.000 + USDT ma anche il mio deposito non mi è stato restituito.

Caro h3ndryanto,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.

Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

• Hai effettuato prelievi con successo dal casinò in passato?
• Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
• Hai accumulato le tue vincite con l'aiuto di un bonus?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Hai effettuato prelievi con successo dal casinò in passato? NO

Potresti confermare di aver superato la verifica KYC? SÌ. Ho finito

Hai accumulato le tue vincite con l'aiuto di un bonus? Non ho richiesto alcun bonus ma me lo hanno dato automaticamente ed erano circa 7 dollari per ogni deposito effettuato utilizzando il portafoglio elettronico perché dicevano che la criptovaluta era in fase di miglioramento. Ho provato a utilizzare i portafogli elettronici Jeton e Muchbetter per i depositi per effettuare prelievi utilizzando questo metodo, ma succede ancora la stessa cosa. ora il dipartimento di sicurezza dice che devo usare il denaro perfetto, questo è irragionevole. nessuno dei metodi di pagamento può essere utilizzato. Dopo aver provato un metodo e non riuscendoci, suggeriranno un altro metodo e questa è la quarta volta.

Ora procedono al prelievo di 1500 e inviano USDT al mio portafoglio, ma quando riprovano si rifiutano di nuovo.

Grazie mille, h3ndryanto, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo alla mia collega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Grazie Tommaso

Ciao h3ndryanto,

Ho appena esaminato il tuo caso e mi dispiace apprendere dei tuoi problemi con l'astinenza. Cercherò di aiutarti contattando il casinò. Vedremo cosa si potrà fare quando risponderanno.

Caro Helabet Casino, vorrei invitarti a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione del reclamo del giocatore. Potresti per favore condividere maggiori informazioni sul caso? Potresti specificare perché tutte le richieste di prelievo del giocatore sono state respinte?

Non vedo l'ora di sentire la tua opinione. In caso di prove a sostegno, sentitevi liberi di inviarle alla mia email natalia.b@casino.guru .

Cordiali saluti,

Natalia

Ciao Natalia, grazie.

Salve, controllo

Grazie, Helabet Casinò. Aspetteremo ulteriori informazioni da voi.

Caro dirigente,

Stiamo esaminando attentamente il problema e siamo in contatto con l'operatore di elaborazione crittografica per risolvere tempestivamente il problema.

Distinti saluti

Ti ho inviato un messaggio il mese scorso riguardante questo problema ma non è mai stato risolto. Da parte tua mi hai semplicemente detto più volte di creare un modulo di prelievo ma continua a non funzionare. ho ancora tutti gli screenshot delle conversazioni dal mese scorso ad oggi.

Sono rimasto semplicemente sorpreso quando il prelievo di 100 USD ha avuto successo, ma dopo diversi tentativi riusciti è stato nuovamente rifiutato. i prelievi superiori a 100 vengono tutti rifiutati dall'operatore.

Spero che da parte vostra possiate darmi la certezza sui miei soldi.

Hai qualche aggiornamento, Helabet Casino?

Stiamo già risolvendo questo problema. Io e il giocatore siamo già in contatto diretto. Il denaro viene gradualmente pagato al giocatore

Grazie, Helabet Casinò.

Caro h3ndryanto, puoi aggiornarci? Hai informazioni su come il casinò pianificherà i prelievi? Hai già ricevuto alcuni pagamenti, quanto resta?

Ciao Natalia, Helabet mi ha contattato e ha preso un accordo sul pagamento. Ho ricevuto diversi pagamenti e mi restano ancora più di 19.000. Grazie mille per il tuo aiuto Casino Guru.

Caro h3ndryanto, ci sono stati ulteriori pagamenti? Se vuoi, posso mantenere aperto il tuo reclamo finché non confermi di aver ricevuto l'intero importo dal casinò.

Ciao Natalia, grazie per il tuo aiuto. Questo problema può essere risolto correttamente da Helabet. Sono molto grato a te e al guru dei casinò. Questo reclamo può essere chiuso.

Caro h3ndryanto, grazie per la conferma! Dopo aver risolto con successo il problema, contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione, h3ndryanto, e se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami. Il nostro obiettivo è assistervi.

Come sai, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta e qualsiasi suggerimento che potresti avere per migliorare la nostra risoluzione dei reclami e il processo di mediazione sarebbero molto apprezzati. Il tuo feedback potrebbe rivelarsi utile ad altri che stanno pensando di contattarci per qualsiasi problema relativo ai casinò online. Grazie in anticipo per il vostro tempo.

Distinti saluti,

Natalia

Casino.Guru