Il giocatore cinese ha depositato 8.000 RMB e, dopo aver realizzato un profitto, è stato sottoposto a un lungo processo di verifica dei documenti. Nonostante il completamento della verifica, il giocatore non è in grado di prelevare i fondi a causa di presunti problemi tecnici.
Ho depositato quasi 8.000 RMB in questo casinò. Quando ho guadagnato qualche centinaio di RMB e ho fatto domanda per il prelievo, mi hanno chiesto di fornire molti documenti d'identità, carta d'identità, passaporto, patente di guida, bollette, documenti portatili, ecc. a partire dal 3 settembre 2023. Documentazione. (Quasi 2 mesi di verifica del documento) Fino alla notifica via email del 26 ottobre 2023 è consentito il recesso.
Quando richiedo il ritiro, non consentiranno il ritiro a causa di problemi tecnici
Penso che siano un casinò truffatore e ho visto altri utenti commentare che lo stesso problema è successo a me. Per favore aiutami a sporgere denuncia contro di loro
Ciao Telegram-UFOUFO888,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Helabet Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se hai utilizzato qualche bonus per accumulare il tuo saldo? Che tipo di metodo di pagamento attualmente non funziona? Hai provato a utilizzare un metodo di pagamento diverso? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Non ho utilizzato alcun bonus
helabet, mi impedisce di utilizzare la funzione di deposito e la funzione di scommessa, posso utilizzare solo il metodo di prelievo originale TRC20
L'ultimo contatto con il servizio clienti online del casinò è avvenuto il 30 ottobre 2023
Invia il record di rifiuto del prelievo
Rifiutarsi di utilizzare la funzione di ricarica
Ciao Telegram-UFOUFO888,
Cosa ha risposto il casinò quando lo hai contattato per questo problema? Hai provato a utilizzare un metodo di pagamento diverso? Ti preghiamo di inoltrare la comunicazione tra te e il casinò a nikolas.b@casino.guru.
Per quanto riguarda la loro risposta, ho inviato un'e-mail, controlla 2 accessori video (dialogo del servizio clienti, dialogo e-mail)
Poiché hanno chiuso i miei altri metodi di deposito, ho potuto utilizzare solo TRC20 per prelevare fondi e provare altri metodi di prelievo, ma hanno limitato
Il mio deposito arriva fino a 8.000 yuan e un casinò del genere mi delude. È terribile, non capisco come facciano ad ottenere la licenza del casinò
Il casinò risponde ripetutamente e i fondi non possono essere ritirati a causa di problemi tecnici
Ciao Telegram-UFOUFO888 e grazie per tutte le informazioni fornite. Inoltrerò ora il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che ti assisterà da ora in poi.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
Ciao,
Grazie Telegram-UFOUFO888 per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.
Vorrei ora chiedere a helabet Casino il loro aiuto per risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere perché questo prelievo viene rifiutato e se possiamo fare qualcosa per aiutare il giocatore a ritirare le proprie vincite.
Grazie!
Sì, puoi fare qualsiasi cosa per aiutarmi!
Ogni volta che provo a prelevare denaro mi viene detto che c'è un problema tecnico e non posso prelevare denaro. Controlla la cronologia della chat e l'e-mail che ti ho inviato. Grazie!
Grazie mille per il tuo aiuto. Il mio denaro è stato prelevato con successo!
Grazie casino.guru. Sei molto autorevole ed eccellente. Grazie
Stai lontano da helabet.com
Caro Telegram-UFOUFO888,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Peter
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