HomeReclamiHelabet Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato dalla mancanza di risposta del supporto.

Helabet Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato dalla mancanza di risposta del supporto.

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Importo:: $3.081.364 COP

Helabet Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 11/11/2024
Caso aperto Stato attuale

In attesa della risposta di Casino Guru

4d 18h 43m 40s

Riepilogo del caso

2 giorni fa
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La giocatrice colombiana ha provato a prelevare fondi dall'11-07-2024, ma ha ricevuto un avviso che le chiedeva di contattare il team di sicurezza. Nonostante abbia contattato via email e chat, non ha ricevuto risposta o conferma dopo diversi giorni.

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Pubblico
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1 settimana fa
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Buongiorno, dall'11-07-2024 ho provato a prelevare fondi dal mio conto, ma quando provo a prelevare compare un avviso che mi chiede di contattare il team di sicurezza a questo indirizzo email:

( ). L'ho fatto lo stesso giorno, 11-07-2024, ma ad oggi, 11-11-2024, non ho ricevuto alcuna risposta, nemmeno un'email di conferma. Ho chiesto anche tramite chat, ma mi hanno detto che non hanno un tempo minimo di risposta.

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Pubblico
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1 settimana fa
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Gentile d85269088,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Helabet Casino.

Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.

  • Il tuo account del casinò è bloccato? Puoi effettuare l'accesso per giocare o per depositare?
  • A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi live, scommesse sportive)
  • Hai raggiunto il tuo saldo attuale con l'aiuto di un bonus?
  • Hai completato la verifica dell'account nel casinò?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tomas


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Pubblico
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1 settimana fa
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-Non è bloccato, posso accedere normalmente

-scommesse live

-Non ho utilizzato alcun buono

-Mi è stato chiesto di contattare il team di sicurezza per questo, ma non rispondono alla mia e-mail.

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Pubblico
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1 settimana fa
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Salve, hai ricevuto una risposta dal casinò?

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Pubblico
Pubblico
3 giorni fa
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Gentile d85269088,

  • Potresti condividere uno screenshot dello stato del tuo account?
  • Potresti condividere con noi i tuoi tentativi di contattare il casinò in merito al problema?
  • Pubblica gli screenshot qui o inviali alla mia email a tomas@casino.guru

Grazie in anticipo per la collaborazione.

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Allegato sensibile
Allegato sensibile
3 giorni fa
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