Il giocatore colombiano ha provato a prelevare fondi dall'11-07-2024, ma ha ricevuto un avviso che gli chiedeva di contattare il team di sicurezza. Nonostante abbia contattato via email e chat, non ha ricevuto risposta o conferma dopo diversi giorni.
Buongiorno, dall'11-07-2024 ho provato a prelevare fondi dal mio conto, ma quando provo a prelevare compare un avviso che mi chiede di contattare il team di sicurezza a questo indirizzo email:
( ). L'ho fatto lo stesso giorno, 11-07-2024, ma ad oggi, 11-11-2024, non ho ricevuto alcuna risposta, nemmeno un'email di conferma. Ho chiesto anche tramite chat, ma mi hanno detto che non hanno un tempo minimo di risposta.
Gentile d85269088,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Helabet Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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