Il giocatore tunisino ha problemi a prelevare le vincite dal suo account helabet dopo aver prelevato con successo il suo deposito iniziale. Ogni richiesta di prelievo successiva viene respinta con un errore di elaborazione del pagamento e i suoi tentativi di contattare l'assistenza clienti sono rimasti senza risposta.
Ciao, ho effettuato un deposito di 316tnd sul mio account helabet, ho vinto e volevo prelevare i soldi, mi hanno lasciato prelevare il deposito iniziale che avevo effettuato, ovvero 316tnd, ma ora ogni volta che provo a prelevare continuano a rifiutarlo e continuano a darmi lo stesso messaggio di errore di elaborazione del pagamento, ho provato a contattarli ma continuano a dire sciocchezze e ora non rispondono nemmeno.
Ho provato diverse quantità ma il risultato è sempre lo stesso.
Ciao Dedaarfa,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Helabet Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.
La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.
Salve, la ringrazio molto per la sua risposta e per la sua capacità di aiutarmi.
Sì, il mio account è effettivamente verificato dal 2023.
Le mie vincite provenivano dal mio deposito e non dal loro bonus in denaro.
Oggi è stata l'ultima volta che ho mandato loro un'e-mail, continuano a dire la stessa cosa.
P.S.: hanno fatto la stessa cosa nell'ottobre 2023. Non voglio parlare di 1250$, ovvero 3900 tnd, e non mi hanno lasciato prelevare finché non ho giocato con loro e li ho persi tutti.
Ciao Dedaarfa,
Sarebbe possibile inoltrare la comunicazione tra te e il casinò a nikolas.b@casino.guru per un'ulteriore revisione?
In attesa di una tua risposta.
Saluti,
Tacca
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